He tenido la suerte de participar en diferentes campos de especialización que se han ido potenciando entre sí. La práctica de las relaciones con clientes externos (marketing) me ayudó en mi trabajo con clientes internos en la organización (personas); luego ambas me ayudaron a diseñar, tanto la interacción con las fuerzas del entorno (estrategia), como nuevas formas de entregar valor a los usuarios (innovación).
Estos asuntos no son sencillos. No hay un único botón que podamos pulsar y nos lo solucione todo. No hay panacea: no dispongo de un procedimiento sencillo que brinde una solución categórica o milagrosa, pero sí ofrezco herramientas aplicables a la situación de cada pyme o profesional que desea evolucionar.