MATRIZ FODA PARA ANÁLISIS DEL CONTEXTO

ANÁLISIS DEL CONTEXTO

La Norma Internacional ISO 9001:2015 lleva a la organización a comprenderse a sí misma y a su contexto. En la cláusula 4 Contexto de la organización de ISO 9001: 2015 se establece que:

"La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad.

La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas."

Esto significa que es necesario definir las influencias de diversos elementos sobre la organización y la forma en que inciden sobre el SGC, como la cultura, los propósitos de la empresa y los objetivos, la complejidad de los productos y servicios, el funcionamiento de los procesos y la información, el tamaño de la organización, mercados, clientes, partes interesadas, etcras., esta comprensión es también un medio para detectar riesgos y oportunidades en relación con el contexto de la organización.

Así, para que una organización cuente con un Sistema de Gestión de Calidad eficaz, éste debe estar alineado con su dirección estratégica y tomar en cuenta los problemas internos y externos que son relevantes en la planificación para lograr sus objetivos.

¿Qué significa la sigla FODA?

El nombre FODA viene dado por las iniciales de los elementos que conforman la Matriz de análisis:

• Fortalezas (factores positivos con los que se cuenta).
• Oportunidades (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas).
• Debilidades (factores negativos que se deben eliminar o reducir).
• Amenazas (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

Esta Matriz FODA también se conoce como Análisis FODA, o DAFO. Ver más aquí >>

¿Qué es una matriz FODA?

Es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier objeto de estudio en un determinado momento.

Permite obtener un cuadro de la situación actual del objeto de estudio, útil para la toma de decisiones, por lo que se aconseja que se realicen análisis sucesivos.

Objetivo de la matriz FODA

El objetivo de la Matriz FODA consiste en evaluar el equilibrio entre los recursos y las capacidades internas de una organización y las oportunidades y amenazas externas.

Resultado de la matriz FODA

El resultado del Análisis FODA es punto de referencia para crear las estrategias pertinentes, esto genera un modelo de negocio específico de acuerdo a los recursos y capacidades disponibles de la organización que se adapta al contexto en el que opera la organización.

Se considera que los factores positivos y negativos, tanto dentro como fuera de la organización, afectan a su éxito.

El análisis ayuda a visualizar la tendencias de cambios (presentes y futuros) en el contexto que podrían beneficiar el proceso de toma de decisiones de cualquier organización.

ELEMENTOS DE LA MATRIZ FODA

FORTALEZAS

Una fortaleza representa una capacidad inherente a la organización que puede ser explotada eficazmente con el fin de alcanzar un objetivo.

• Las fortalezas son las cualidades que determinan el éxito de cualquier organización.
• Permiten a una organización cumplir su misión, pueden ser tangibles o intangibles.
• Incluyen también la cultura de liderazgo que vive el personal en el interior de la organización.

Algunos ejemplos de fortalezas podrían ser:

• Proactividad en la gestión.
• Grandes recursos financieros.
• Posibilidades de acceder a créditos.
• Buen ambiente laboral.
• Experiencia de los recursos humanos.
• Conocimiento del mercado.
• Satisfacción de los clientes con el producto o servicio final.

DEBILIDADES

Debilidad: Toda deficiencia importante que posee una organización y que podría disminuir su capacidad para alcanzar sus objetivos.

• Las debilidades son las cualidades que dificultan la productividad de una organización e impiden una organización de cumplir su misión y alcanzar su pleno potencial.
• Son controlables y la magnitud y el impacto de los daños pueden ser reducidos si son adecuadamente identificadas estas debilidades.
• El análisis FODA es un medio eficaz no sólo para identificar las debilidades de una organización, sino que proporciona una oportunidad para revertir dichas debilidades.

Algunos ejemplos de debilidades podrían ser:

• Equipamiento obsoleto.
• Falta de capacitación.
• Reactividad en la gestión.
• Mala situación financiera.
• Incapacidad para corregir y aprender de los errores.
• Deficientes habilidades gerenciales.
• Poca capacidad de acceso a créditos.
• Falta de motivación de las personas.
• Insatisfacción de nuestros clientes con el producto o servicio final.

OPORTUNIDADES

Oportunidades: Circunstancias externas que podrían favorecer el logro de un objetivo.

• Existe gran cantidad de oportunidades que están presentes en el entorno en el que opera la organización.
• Las organizaciones siempre se pueden beneficiar de este tipo de oportunidades.
• Las oportunidades pueden surgir de la sociedad, la competencia o la tecnología.

Algunos ejemplos de oportunidades podrían ser:

• Requisitos legales favorables.
• Competencia débil.
• Mercado mal atendido.
• Inexistencia de competencia.
• Tendencias favorables en el mercado.

RIESGOS / AMENAZAS

Amenazas: Circunstancias externas que pueden dificultar o hacer imposible el logro de un objetivo.

• Las amenazas son elementos de vulnerabilidad que pueden poner en peligro la fiabilidad y la eficacia de cualquier organización.
• Las amenazas son inevitables e incontrolables, pero que necesitan ser abordadas con el fin de encontrar una solución viable.

Algunos ejemplos de amenazas podrían ser:

• Conflictividad gremial.
• Requisitos legales desfavorables.
• Competencia muy agresiva.
• Aumento de precio de insumos.
• Tendencias desfavorables en el mercado.
• Competencia consolidada en el mercado.

Fuente: https://calidadgestion.wordpress.com/