Design de Serviço
Design de Serviços (DS) é uma especialidade técnica emergente interdisciplinar que combina diferentes métodos e ferramentas oriundas de diversas disciplinas. Auxilia a inovar (criar novos serviços) ou aperfeiçoar ( serviços já existentes) para torná-los ainda mais úteis, práticos e atrativos para os clientes e mais eficientes e eficazes para as empresas de serviços. O DS objetiva assim assegurar interfaces com mais qualidade do ponto de vista dos clientes e com maior produtividade e eficácia operacional para os prestadores de serviço. As soluções podem ser aplicadas a um serviço ou a um sistema de serviços.