G2
Q1 : 為什麼 G2 遙控器無法喚醒G2電視盒 ?
1 . 請先將電視盒斷電重新開機。
2 . 請依照下列路徑將power saving mode功能關閉
設定->裝置偏好設定->節約耗電量->power saving mod這個功能關閉。
Q2 : 為什麼 G2 遙控器沒有反應 ?
1 . 請確認電池是否有電。
2 . 請確認遙控器藍牙是否與 G2 正常連接。
Q3: G2按了電源鍵關機後，過幾分鐘又會自己開機。
可以依照下列路徑將 Power Saving Mode 功能關閉
設定 → 裝置偏好設定 → 節約耗電量 → Power Saving Mode
Q4: G2 遙控器不小心解除配對了，如何在使用藍牙配對 ?
1 . 請在 G2開機情況下，同時長按“返回+首頁”鍵，直到燈號亮起綠燈並快速閃爍，表示進入配對模式。
等待幾秒鐘後並停止按任何按鈕，直到畫面彈出“連線成功”。
2 . 如果上述步驟不成功，請再使用 USB 鍵盤或滑鼠，依照下列路徑去設定定位功能 :
設定 → 裝置偏好設定 → 位置 → 位置狀態，請設定成使用 WiFi 判斷，設定完成後再重新配對藍牙。
Q5: 插電後，電源燈亮，但是電視無畫面。
1 . 請確認電源線，HDMI 線是否有連接好。
2 . 請先開電視，再開啟電視盒，看是否有畫面。
3 . 使用不同的電視及不同的 HDMI 線，再試看看有沒有畫面輸出 。
Q6 : 有線網路無法上網 。
1 . 請確認電視盒是否有開啟有線網路 。
2 . 請確認有線網路是接在數據機或是分享器上，
若是接在分享器上，請確認數據機接到分享器的網路線是否接在1-4的網路孔上
3 . 請確認連線方式是需要撥號 ( PPPoE )，或是為固定 IP ( 請詢問網路公司 )
Q7 : 畫面會跳動或無畫面。
1 . 更換 HDMI 或 AV 端子及電視是否會有相同情況 。
2 . 因電視如果頻率或解析度無法支援電視盒，會閃爍或無畫面，請切換電視盒不同頻率試看看。
Q8: 系統儲存空間不足怎麼辦 ?
A : 請先將不必要的檔案或應用程式移除，或恢復原廠設定 。
Q9 : 如何恢復原廠設置 ?
A : 請至: 設定 → 關於 → 重設 → 重設。
Q10 : 能否提供電視盒 Root 方式 ?
A : 目前電視盒均無法提供 Root 方式，電視盒自行 Root 後將不提供保固。
Q11: AV端子線無影像或聲音輸出 ?
A : 如您已購買 RockTek 專用 AV 端子線，請參考以下接法。
* 因 RT-G2 AV 端子孔的聲音及影像節點輸出順序與一般 AV 端子線不同，因此需依以上方式連接。