Il est à l'usage des nouveaux arrivants (formation initiale à nos process) et des personnels permanents (rappel des attendus).
Ce site regroupe :
Des contenus pédagogiques
Une méthode de travail
Des formules types
Des test et quiz pour autoévaluation
Il a pour objectif d'apporter aux agents des éléments utiles et qualitatifs pour la prise en charge des appels, ainsi que les traitements des tickets et mails.