Il est à l'usage des nouveaux arrivants (formation initiale à nos process) et des personnels permanents (rappel des attendus).
Ce site regroupe :
Des éléments pédagogiques
Une méthode de travail
Des formules types
Un quiz
Il a pour objectif d'apporter aux agents des éléments utiles et qualitatifs pour la prise en charge des appels, traitements, tickets et mails.