Лекция 9. Тема 4.5. Социальные сети в хозяйственных отношениях
1. Социальные функции бизнеса и предпринимательства
2. Коммуникационные сети бизнес-организации и организационное сотрудничество
1. Социальные функции бизнеса и предпринимательства
[Лемешевский, И. М. Микроэкономика: основы микроанализа и белорусская практика. - Минск: Мисанта, 2017. - 399 с.]
Направления исследований социально-сетевых структур:
Сети определяют, какие идеи станут прорывными, какие лекарства распространятся, которые исследования окажут наибольшее воздействие на развитие производства и т.п. Сети распространяют три уникальных преимущества: неофициальную (приватную) информацию, доступ к различным наборам навыков и власть. Хотя менеджеры имеют дело с этим благами постоянно, они не всегда способны оценить роль сетей в их регулировании. Люди делают выводы и принимают решения на основе как официальной, так и неофициальной информации. Сегодня официальная информация настолько доступна, в том числе через интернет, что она представляет меньше преимуществ, чем ранее. Неофициальная информация, напротив, собирается через персональные контакты. Она содержит то уникальное, чего нет в публичной сфере (время выхода нового продукта, неопубликованные коды, знания о том, что конкретные интервьюеры ищут в кандидатах). Неофициальная информация может дать дополнительное орудие, хотя она более субъективная и непроверенная независимой стороной. Тем не менее, ценность неофициальной информации зависит от уровня доверия в сетевом взаимодействии. Поэтому неофициальные мероприятия вроде шоу или неформальной совместной деятельности могут серьезно помочь предпринимателям и их бизнесу. Поскольку корпоративные структуры становятся сегодня более плоскими и напоминают скорее блин, нежели пирамиду, то власть в них перераспределяется от руководителей к сетевым информационным брокерам, которые вовсе не обязательно находятся на высших иерархических позициях в своих организациях или являются экспертами в своих областях, но они связывают специалистов в своих фирмах доверительными и информативными связями. Персональные сети высоко кластеризированы. Организационные сети в большинстве своем образуются несколькими кластерами с небольшим количеcтвом связей между ними. Брокеры в таких сетях особенно влиятельны, поскольку они связывают специалистов, которые бы иначе действовали изолированно друг от друга. Они подталкивают творческое решение проблем и продвигают идеи. Сетевые связи позволяют им извлекать больше выгоды из того, что они и так делают. В то же время, простая максимизация контактов может нивелировать разнообразие сети. Чтобы избежать подобных ловушек, необходимо изучить структуру своей личной сети.
Как выстроить лучшие связи? Прежде всего, полезно использовать разделяемые активности. Потенциальные сети не образуются через случайные взаимодействия. Для их формирования нужны активности с относительно высокими ставками, которые связывают вас с относительно разнообразными людьми. Во-вторых, нужно определить, кто Ваши брокеры и какая деятельность Вас с ними связывает. Это поможет и далее развивать связи с ними. Возможно, сами по себе они не очень влиятельны, но через них Вы можете выйти на важные для себя внешние кластеры. Иногда это могут быть организаторы мероприятий, выполняющие роль супер-коннекторов и связывающих Вас с разными кластерами. Для выстраивания сети с социальным капиталом культивируйте влиятельных брокеров, не занимающих официальные позиции.
Итак, исследование показывает, создается ли Ваша сеть с доверием, разнообразием и брокерством. Прогресс заключается в том, чтобы перейти от того, ЧТО Вы знаете, к тому, КОГО Вы знаете. Столетием ранее Ральф Эмерсон заявил в своей лекции: «Если человек может написать лучшую книгу, организовать лучшую церемонию, смастерить лучшую мышеловку, чем его сосед, хотя его дом построен из дерева, мир вымостит дорогу к его дому». Эмерсон был прав лишь отчасти. Креативность и инсайт, конечно, важны, но без эффективной сети Вы можете никогда не распространить плоды Ваших трудов/воображения, переизобрести себя или огласить миру Ваши сенсационные новости.
Социальные сети во внешних коммуникациях организации
Краудсорсинг является способом привлечения индивидов к решению задачи. Этот термин был пущен в оборот Джеффом Хоувом (Jeff Howe) в журнале Wired 2006 г., чтобы «описать новую модель бизнеса, использующего творческие возможности распределённых в веб-сети людей путём открытого призыва их к внесению предложений». Хоув так описывает эту модель: «Краудсорсинг является актом компании или учреждения по передаче некоторой функции, ранее выполнявшейся своими сотрудниками, внешнему исполнителю, являющемуся неопределённым (и обычно весьма многочисленным) множеством людей в сети, в форме открытого призыва… Важной предпосылкой является использование формата открытого обращения к обширной сети потенциальных исполнителей».