人生三問/克雷頓．克里斯汀生

在課堂討論時，克雷頓．克里斯汀生會在黑板上寫下3個問題，讓學生思考。

1. 如何知道我的工作生涯可以成功、快樂?

2. 如何知道我與配偶、兒女與朋友的關係可以成為快樂的泉源?

3. 如何知道我這一生會堅守原則，以免除牢獄之災?

前言 展翅高飛

聽聽理論怎麼說?「好的理論不會只能用在一些公司或一些人身上」好的理論適用於各種情況，可以解釋什麼現象是什麼原因造成的，並告訴你為什麼。

一般人常以為預測未來最好的方法就是，在決定之前蒐集資料，資料越多越好。但作者舉例，這就像開車看後照鏡一樣，我們蒐集到的資料往往只關於過去。然而，有時經驗的學習代價又太大，不一定要結好幾次婚，才知道如何當好妻子,好丈夫；也不一定要等孩子長大成人後，才知道如何做個好父母。

這就是理論的價值，在你有實際經驗之前，即可利用’’理論’’得知未來會如何。

重點整理：

「對你的工作生涯而言，你覺得最重要的是什麼?但問題在於，你覺得最重要的不一定能於讓你快樂。」同時，我們也必須要注意，很多人看什麼事最緊急，就把時間花在上面，或是把心血注入在最快得到回饋的事。這都是在建構或規劃策略時，必須要注意的陷阱。

想要在工作上獲得快樂與成就，就必須激發好的動機。也些人可能會把薪水也列在熱愛工作的動機上，但其實薪水多,離家近只能算是保健動機；覺得工作充滿意義、又挑戰性，使你在專業領域上更上一層樓、擔負更重大的責任、成就感、學到東西的滿足感以及成為團隊中的要角等才能激發出真正的動機；動機的力量非常大，有時也會用在意想不到的地方，得到意想不到的收穫。

「在生活及工作職涯中，不管是否察覺得到，我們總是一邊按照審慎的策略往前走，一邊必須應付無可預期的選擇。」

接受一項工作之前，可以先思考

1. 想要達成你的願望，別人需要配合什麼?自己需配合什麼?

2. 如果要成功達到任務，哪些假設必須證明真假?這些都是自己能控指的嗎?

做好妥善分析及規劃，再做決定會比較容易找到自己合適的工作。

如果目前的工作已滿足保健及動機因素，就可以依照審慎的計畫去執行。志向明確，也從現在的經驗得知是自己想要的，這就是值得你努力的方向；若尚未找到這樣的工作，就採取應急策略隨機應變，不斷學習,實驗、調整計畫直到策略奏效。

重點整理：

(關於家庭)

我們很容易在工作上過度投資，對家庭生活的投資則極度缺乏。在做資源分配時，必須先考量是否與心中優先順序相符，確定自己要的成功是什麼?哪些則是不重要的呢?時常提醒自己注意時間的框架，不要被短期(ex:升遷、加薪)的回饋牽著鼻子走，而犧牲長期目標(ex:家庭、友誼)。

為未來的快樂投資，是作者在書中不斷提及的重點，雖然工作非常重要，但也不要忽略與家人相處的時光，尤其是小孩的黃金成長時期，一旦錯過，再多的錢也換不會孩子的童年。「大樹不是一夜之間可以長出來的；你必須再多年前就種下樹苗，多年細心培養、照料，最後才能享受綠蔭。」

很多商品會失敗，是因為公司開發商品初期就以錯誤的角度進行，沒有深入了解顧客需求，最終導致慘賠；這就像是人際關係，我們時常想到自己要什麼而不是別人想要什麼。如果能從別人的角度看待事情，將心比心，就能增強自己想要的人際關係。

很多人可能認為外包很方便，只要付錢就能省時省事。書本中提到戴爾電腦本來是一家強大的電腦公司，但多年來一味追求報酬率，業務漸漸地被外包出去，之後就難有什麼表現。味了追求報酬率，殊不知已漸漸失去重要能力。現在有很多父母，正像戴爾外包個人電腦業務，雖然是為了孩子著想，給孩子最好、最多資源，卻剝奪了他們的能力。因此了解 你的孩子能做什麼，不能做什麼? 孩子是否能從這些經驗學到重要的、深層的流程能力，如團隊合作、創業精神，也知道事前準備的好處? 等都非常重要。以兩點因素進行評估:

1. 資源：金錢、物質、時間、精力、才能及友誼……等

2. 流程：孩子運用資源創造出來的東西。

孩子該發展什麼樣的能力，以及什麼樣的經驗或許可以幫他獲得哪些能力。因此，該想想能替孩子創造哪些機會，讓他們獲得那些經驗。公司文化的建立會影響原工作事的態度及心態，建立好的文化才能培養心太健全的員工；就像要培養孩子能在心中設定優先順序的能力，就得從家庭文化的建立。

經驗學校「即使資質普通，透過不斷的經驗學習如何克服挫敗獲巨大壓力─能力就是這樣被造就出來的。」計畫你在經驗學校的學習課程，在經驗學校選對了課，好好修習，不管從事什麼行業，都能增加成功的機會。

重點整理：

「邊際思考」的陷阱，作者舉例Netflix與百視達為例，百視達因不願意改變舊有經營模式，而Netflix大膽創新方式卻被認為不可行，在網路及產業快速發展的變動下，最後被一家前景不被看好的小公司Netflix打敗，而Netflix現在也茁壯成為全球前幾大的影視公司。

書中作者舉出，他曾經幫助過如百視達這樣卓然有成的公司，教他們如何面對技術創新、來勢洶洶的新公司，一旦他們主管已了解競爭對手帶來的威脅後，作者就會提出:「好。現在問題是，你們的銷售人員不能只賣和對手同樣的創新產品。也就是說，你們必須建立一支新的銷售團隊。」

他們則回應:「教授，你太天真了。你不知道建立新的銷售團隊需要花費多大的成本，我們只能利用原來的銷售團隊。」於是作者說:「你們知道你們的品牌嗎?你們不能用原有的品牌去對抗這種新產品。你們必須建立不同品牌。」創新者的思考就會完全不同，他們會說:「是時候該建立一支新的銷售團對了。」或是「我們該打造新的品牌了。」 這就是矛盾所在：為什麼擁有很多資金的大公司認為新計畫太昂貴，因而裹足不前?而那些剛起步，沒多少資金的小公司卻願意勇往直前?

(關於人生)

一個又一個「下不為例」，我們生活中就常用邊際成本來思考是否要做一件事，因此告訴自己:「就這麼一次，不為例。」或「我知到原則是這樣，大多數人都不應該破壞這樣的原則。但這次是特殊情況，情有可原，就破例一次吧」。但「下不為例」的想法就像黑洞，會把你吸進去，讓你看不到最後要付出的代價有多大。作者提在最後也提到抗拒「就這麼一次，下不為例」的誘惑，其實是他這一生中最大的決定。

百分之百堅守原則，要比百分之九十八來得容易，如果你不越界，個人道德界線的力量非常強大。要是你利用好理由來說服自己破例，那就成了一個沒有原則的人，什麼事都做得出來。

每個人都應該要有一把人生真正重要的量尺，像作者心中的量尺是能幫助多少人，當他們便成更好的人。

你想要擁有什麼樣的人生呢?如果你還是學生，恭喜你，現在就是你思考並找出「人生目的」最好的時機，因為離開學生時期後，工作、家庭以及責任都會佔據你所有的時間，觀看人生的角度也會隨著出社會有所偏頗。如果你已不再是學生也沒關係，花一些時間找出人生目的，你會發覺這將是你學到最寶貴的一課。