▶スマートシップ操作ガイドはこちらから

A．

TracX Logis JPの営業担当（050-8882-6939 / お問い合わせフォーム）へお気軽にお問い合わせください。

発送先の国家・お取り扱いの商材などの情報もお知らせいただければスムーズにご案内できます。

また、Smartship＞サポートとツール＞予想送料計算機からも国別標準送料がご確認いただけます。

参考動画：海外送料の確認手順

A．

プラットフォーム Smartshipは会員登録・アカウント発行は無料、月額の固定利用料なども不要です。

費用はTracX Logisの配送サービスを実際にご利用頂いた分だけです。

A．

センターに到着してから、海外現地のラストマイルまでをTracX Logisが代行するのでご安心ください。

通関や現地配送会社とのコミュニケーションもTracX Logisが行います。

A．

輸入や仕向地国家ごとの輸入の制限、航空機や船への搭載可否や現地で発生する関税や検疫費用などの追加コスト・・・など気になる事があればTracX Logis Japan CBT係までお気軽にご相談ください。

具体的な商品の販売サイトURLや流通コード（JANコード等）と販売・送りたい国家を明記のうえメールにてご連絡くださいませ。

A．

スマート配送ではセンターにお送り頂いた状態で現地までの配送手配がされます。

複数のお荷物の同梱、開梱、再梱包やセンターでの保管をご希望する場合は、TracX Logis JPが提供するフルフィルメントサービスTXFSをご利用ください。

A．

関東（千葉・東京・埼玉・神奈川）と大阪市内の一部ではピックアップ車両が運行しています。

ご希望の集荷場所・曜日・日数と1回にお預かりできる物量をお知らせいただきましたうえ可否や費用有無をご案内させていただきます。

詳しくは営業担当（050-8882-6939/お問い合わせフォーム）までご相談ください。

A．

TracX Logisの物流サービスは、操作画面となるプラットフォームSmartship上に予めチャージをする電子マネー TxⅯoneyを差し引いていく形式で精算します。

配送に関する費用はセンターを出庫する際（＝ラストマイル配送のインボイスを発行する時）に差し引かれ、TxⅯoneyのチャージ残高が配送費用に満たず不足すると発送処理が保留されますのでご注意ください。

なお、チャージはクレジットカード・銀行振込での決済が可能となっております。

A．

はい。センターへの持ち込みも可能です。

月～金の9：00～18：00でお持ちいただけましたらご対応させていただきます。

センターまでの道順がご不明な際にはカスタマーサービスチームまでお気軽にご連絡ください。

A．

シンガポールをはじめ、台湾・香港などのアジアはもちろん、USやEU・AUへの配送も可能です。

仕向地国家ごとの運賃やお荷物の輸出入可否、リードタイムなど、詳しくは営業担当（050-8882-6939/お問い合わせフォーム）までご相談ください。

A．

大阪のセンターからは韓国向けの海上便をお引き受けしております。

大阪発のサービス利用のご希望や運賃、ピックアップのご相談は営業担当（050-8882-6939/お問い合わせフォーム）までお問い合わせください。

A．

センターに到着した後にインボイスが発行され入庫・出庫処理が完了するとSmartshipで送り状番号・配送会社が照会できるようになります。

Smartshipへの注文が登録された時、あるいはバーコードラベルを印刷した時に送り状番号が発番されるような設定も可能です。事前発番設定をご希望の際にはカスタマーサービスチームまで要請をお願い致します。

A．

フルフィルメントサービスTXFSでは、予めセンターへ入庫・保管している商品を受注、梱包、出荷、配送までをTracX Logisが対応致します。

スマート配送では、ご利用者様が受注後に梱包していただいた貨物をTracX Logisのセンターへお送り頂き、TracX Logisはセンターからお届けまでをご対応する「センター通過型」の物流サービスとなります。

参考：越境ECのフルフィルメントサービス活用