楽天市場との倉庫連携

A．

楽天市場とのAPI連携機能は、Smartshipの標準搭載された機能ですので、追加費用は特にありません。

また、Smartshipはシステム利用料などの固定費用もございません。

なお、フルフィルメントサービスTXFSは販売チャンネルによって費用が変わることはなく、どのサイトのご注文でも同じようにご利用いただけます。フルフィルメントサービスの費用・見積についてはJP セールスチームまでお気軽にお問合せください。

A．

Smartshipの楽天市場とのAPI連携機能を活用すると、次のようなプロセスを自動化しながらトレックスロジスのフルフィルメントサービスTXFSをご利用いただく事ができます。

• RMS（Rakuten Merchant Server）からSmartshipへの受注情報のインポート

• TracX Logisセンターへの出荷指示・引当

• 発送情報（発送日・配送会社・追跡番号）のRMSへの更新

なお、出荷後のご購入者様への発送通知配信の機能は2026年7月時点では実装されておりません。発送通知の配信が必要な場合は、より販売者様にてRMSでご対応頂く必要がございます。

A．

Smartshipの楽天市場API連携の“自動注文連動”を使用状態に設定することで、RMSで“発送待ち”の注文情報を１時間に１回インポート処理されます。

自動注文連動は使用・未使用を簡単に切り替えることができます。

なお、“発送待ち”となった日を基準に、一定期間を過ぎた過去の注文については自動インポートの対象外となる場合がございます。

はじめてAPI連動機能を使用する時やライセンスキーの有効期限切れによる再接続の際には、取り込み漏れがないかご確認のうえ、適宜手動インポートを実施いて頂く必要があります。

A．

はい。

TracX Logisセンターで出荷処理を行う際に、RMS上の注文ステータスをリアルタイムで照会し、キャンセル申請中もしくはキャンセル済みのAPI連携された注文は、出荷が保留されます。

※注意点※

• API連動注文以外の、個別入力／エクセルアップロードの手動登録された注文件については、楽天市場の注文でも連携・照会ができません。そのためRMSの注文ステータスにかかわらず出荷作業が進行されます。

• キャンセル申請中に出荷が保留された注文件が、キャンセル撤回されて作業を再開する必要がある際には、Smartshipより出荷再開の操作を行っていただく必要があります。

• 出荷済みの注文件について、回収・返送が必要な場合にはカスタマーサービスチーム（チャット・メール） へ別途要請頂く必要があります。その際に費用が発生する場合は都度ご案内差し上げております。

A．

はい、可能です。

TracX Logisのフルフィルメントセンターへ入庫している*SKUだけをRMSの商品情報と紐づけ（マッピング）しておくことで、任意の商品だけが自動で発送されるような運用・設定もできます。

なお、RMSで「発送済（処理済）」の注文件はSmartshipへインポートはされず、TracX Logisセンターで発送をする際にもRMSで「発送済（処理済）」となっている注文件は作業が保留されるようになっています。

*SKUとは、「最小の管理単位＝Stock Keeping Unit（ストック・キーピング・ユニット）」の略称で、同じ商品でも色やサイズ、入数が違う場合は、それぞれ別のSKUとして定義します。TracX Logisのフルフィルメントサービスをご利用いただく際には、Smartshipで入庫する商品のSKU登録から始めていくようになります。

A．

はい。TracX Logisセンターで出荷作業が進んで、追跡番号が発番されるとRMSへリアルタイムで更新されます。

API連携のエラーによりRMSへ発送日・配送会社・追跡番号が更新できなかった場合、出荷が保留されSmartshipでエラー注文としてご確認いただけるようになっております。

その際には、手動でのセンターへの当該注文件の進行指示とRMSへの発送処理が必要となります。

A．

はい。フルフィルメントサービスTXFSでは、月～土・祝日の毎日正午12:00までに倉庫への出荷指示がされた注文を当日発送とさせていただいております。 

Qoo10 メガ割プロモーション期間のみ、日曜日も出荷対応をしております。

注文数・物量の急増にも耐えうる万全の態勢を整えておりますので、安心して出荷・配送をお任せください。

A．

RMSからSmartshipへ取り込まれた後の商品変更や住所変更は、自動ではSmartshipの出荷指示注文に反映されません。

Smartshipの注文管理画面で、手動で該当注文の再連動の操作を行うか、注文情報の直接編集を行う必要があります。

宛先・住所情報については直接編集をしていただいても以降のプロセスに影響がございません。

商品情報を直接編集した場合にはTracX Logisセンターから出荷をする際にRMS上の注文情報との照合ができずにエラーとして保留されるかのうせいがございます。できる限り注文再連動を行いRMS上の注文情報で上書き更新していただくようお願い致します。

A．

TracX Logisセンターでお預かりしている在庫から、RSLへ納品のため出庫も対応可能です。

ご用命の際には、Smartshipへ出荷指示注文登録をする際に、出荷タイプ：B2B出庫を選択して頂くようになります。

以下のリンクにて、B2B出荷ならびFBA納品（楽天倉庫への納品も同じ要領となります）についてご案内しておりますのでご参考くださいませ。

＞＞B2B配送の出荷指示手順（チュートリアル動画）

＞＞FBA納品代行サービス

A．

2026年現在、TracX LogisセンターではQoo10メガ割・楽天スーパーセールの期間については、物量増加に備えて日曜日も臨時で出荷対応を行うようにしております。

そのほか、楽天市場の繁忙期（スーパーSALE・お買い物マラソン・季節イベント）にも強い運用体制を持っており、Smartshipを介したAPI連携によって “大量注文でも止まらない仕組み” を構築できます。