A. 

追加の手続きなどは不要です。

出荷指示注文の登録時に配送国、宛先をお届け先の国・住所にするだけで海外向けの出荷が可能となります。

配送先国家によっては、個人通関符号や個人ID番号などの受取人通関情報の入力が必須となる国がございます。

海外現地ECサイト、Shopifyなどの越境ECプラットフォームでの販売注文についてはAPI連携機能をご利用いただく、これらの作業工数を削減することができます。

輸出入、通関に必要な情報が不足している場合には、別途カスタマーサービスチームよりご連絡のうえ確認させていただく場合がございます。

A. 

送料について

各仕向地国家への送料は、Smartshipの予想送料計算機をご利用いただくと標準料金が確認できるようになっております。

照会ができない仕向地への送料についてはJP セールスチームまでお気軽にお問い合わせください。

なお、大阪センター発の韓国行 海上便以外は、原則容積重量と実重量のうち大きい方（チャージャブルウェイト）を基準に算出されます。

参考：チュートリアル動画　海外送料の確認手順

フルフィルメントサービスの各種手数料

一部国内向けの出荷と手数料が異なる科目がございます。

ご不明な場合は、JP セールスチームまでお気軽にお問い合わせください。

A. 

容積重量とは、荷物の大きさから算出される「見かけの重量」のことで、縦(cm) × 横(cm) × 高さ(cm) ÷ 6000で計算されます。

トレックスロジスの海外送料は、「実際の重さ（実重量）」と「容積重量」を比べて、重い方＝チャージャブルウェイトを基準に決まります。

大阪センター発の韓国行 海上便のみ、実重量を基準としています。

A. 

韓国、シンガポール、台湾、香港などのアジア地域をはじめ、アメリカ、EU、オーストラリアなどの欧米・オセアニア地域など配送可能となっております。
配送可能な国については、Smartshipにて標準送料の照会が可能となっております。

参考：チュートリアル動画　海外送料の確認手順

販売先国家へ配送可能かどうかを照会したい場合や、Smartshipで送料が照会できない国への配送を希望している場合には、カスタマーサービスチーム（チャット・メール） までお気軽にお問合せください。

なお、各国の情勢などにより予告なく配送不可となる場合がございますので予めご了承ください。

A. 

商品名、価格のほか海外販売を予定している商品のSKU登録時には販売ページもしくは商品情報がわかるページのURLもご入力いただくようになります。

あわせて原産地、材質、HSコード*など情報がわかれば登録時にご入力ください。

*HSコード（Harmonized System Code）とは・・・

世界税関機構（WCO）が定めた国際的な商品分類番号で、輸出入される商品の種類を世界共通のルールで分類するためのコードです。HSコードは6桁までが国際共通で、各国は自国の制度に合わせて桁数を拡張して運用しています（日本は9桁）。主に、関税率の決定、輸出入通関手続き、規制対象品目の確認、貿易統計の作成などに使用されます。HSコードは税関（Japan Customs）のウェブサイトでも照会可能です。

A. 

海外販売の商品も、同じ商品でしたら国内販売と同じSKUとして管理していただいて大丈夫です。

商品をTracX Logisセンターで一元管理することで、余分な在庫を抱えることがなく、スリムな運用ができます。

また、国内用と海外用で別々のSKUとして管理することもできます。

次のような場合は分けて管理していくことも効果的です。

• 出荷時の梱包方法や資材を、国内配送と海外配送で異なる設定にしたい。

• 保有在庫数や仕入れから販売までの収支を国内・海外の部門ごとに明確に分けておきたい。

運用方法にお悩みの際は、JP セールスチームまでご相談くださいませ。

最適な形をご提案させていただきます。

A. 

配送ルートによっては、現地の配送会社に引き渡す前であれば変更要請ができる場合がございますが、必ずしも変更可能というわけではございませんので、あらかじめご了承ください。

配送中のお荷物の宛先変更については、カスタマーサービスチーム（チャット・メール） まで、該当注文の送状番号もしくはQSP番号などを明記のうえご相談くださいませ。

A. 

配送先国家・ルートによりインコタームズが異なります。

2026年7月現在は以下のようになります。

アメリカ、台湾、シンガポール　：　DDP

荷物の輸入通関時に発生する関税や消費税は弊社が一時的に立て替えて支払い、後日弊社より販売店様へご請求となります。

なお、立て替え（関税代納）については１件につき100円の手数料を頂戴しております。

その他　：　DAP（DDU）

荷受人様がお支払いいただき輸入される形となります。

なお、韓国向けの航空便については、予めお申込みいただければDDPへ変更することができます。

変更をご希望の際には、予めカスタマーサービスチーム（チャット・メール） へご利用中のSmartshipアカウントIDを明記のうえお申し付けください。また、インコタームズの変更はSmartshipアカウント毎の設定となりますので、原則は注文ごとに都度変更することはできません。

A. 

商品を受け取る際に、関税や輸入税を誰が負担するかを定めた配送条件（インコタームズ）のことです。

DAP - Delivered At Place　仕向地持込渡し（旧：DDU - Delivered Duty Unpaid　関税未払い持込渡し）

受取人（購入者様）が、現地で発生する関税・輸入税などを支払います。

DDP - Delivered Duty Paid　関税込み持込渡し

発送者（販売者様）が、関税・輸入税などを含めた費用を負担します。

購入者は追加費用を支払うことなく商品を受け取ることができます。

A. 

配送ルート、配送状況により異なりますので、JP カスタマーサービスチーム（チャット・メール） へご相談くださいませ。

仕向地国家によっては、TracX Logisの現地法人が回収・保管・再配送・廃棄・返送のご対応ができる場合がございます。

こちらについてもJP カスタマーサービスチームが窓口としてご案内させていただきます。

参考：Smartshipガイド　返品注文サービスご利用案内

A. 

Smartshipにございますフォームより、輸出許可書やコマーシャルインボイスの提供を要請頂けましたらご対応させていただきます。

配送ルートならびに時季によっては、ご用意が整いますまでお時間を頂戴する可能性がございます。

予めご容赦のほどお願い申し上げます。

A. 

下記の仕向地国家向けの配送については、お申し出いただければ輸出者名義の変更が可能です。　

対象国：韓国、アメリカ、台湾、シンガポール　　※2026年7月現在

輸出者名義の変更をご希望の際には、予めカスタマーサービスチーム（チャット・メール） へご利用中のSmartshipアカウントIDを明記のうえお申し付けください。

また、輸出者名義の変更はSmartshipアカウント毎の設定となりますので、注文ごとに都度変更することはできません。

A. 

TracX Logis JPの海外配送では、保険の追加設定ができません。

基本補償の範囲内での取り扱いとなります。

A. 

TracX Logisの責任による貨物の破損、紛失が立証された場合、貨物1件あたり最大USD 100を限度として賠償が可能であり、輸出申告価格や輸入申告価格のうち低い価格を上限として実際の損害額の範囲内での補償となります。

また、EMSで配送される貨物の補償は、郵便局で公示される損害賠償規定に基づき賠償を進めます。

参考：TracX Logis 国際貨物運送約款

補償が完了されるまでに、配送ルートによっては日数を要する場合がございますので、予めご了承ください。

なお、液体類、ビン類、ゴルフクラブ、25kg超、最長辺が100cmを超える場合、袋状の資材で梱包されて出荷される貨物の場合のいずれかに該当する貨物は破損及び紛失しても補償されません。

A. 

いいえ、非対応となります。

海外配送は、原則ECで取引されたB2Cのお荷物のみ承ることができます。

国内向けの配送についてはB2B、FBAへの納品にも対応しております。

こちらのサービスについてはFBA納品代行サービスのページにてご紹介しておりますので、あわせてご参照ください。

A. 

危険物やワシントン条約該当品、全世界共通の禁制品ならびに各国の法令等によってはお取り扱いできない商品、リチウムイオン電池を含む商品など輸送に制限があるものなどがございます。取り扱いたい商品が海外配送できるか、販売先国家への輸入が可能かがご不明な際には、販売商品の情報がわかるサイト・商品ページのURLや商品情報もあわせて記載のうえカスタマーサービスチーム（チャット・メール） までご相談ください。

参考：輸出入禁止・規制品目（税関 - Japan Customs）、国際郵便として送れないもの（日本郵便）

A. 

TracX Logisセンターで送り状を出力された際に、配送ルートの追跡番号が採番されます。

採番された追跡番号はSmartshipにて確認、一括データダウンロードができるようになります。

販売チャンネルとのAPI連携を利用した連動注文件は、リアルタイムに販売チャンネルへ追跡番号・配送会社・発送日がアップデートされます。