COOPERATION

La coopération n'est pas une simple entente ou un partenariat ; c'est une exigence méthodologique et structurelle du modèle EFC qui découle directement de la vente de la performance d'usage plutôt que du bien.

Définition et rupture conceptuelle

Définition stricte

La coopération est la capacité d'intégrer les contraintes des autres acteurs (clients, bénéficiaires, partenaires, autres services) dans les choix et les arbitrages que l'entreprise ou l'organisation fait dans son activité réelle.

Rupture

Elle s'oppose à la logique de la concurrence systématique et du « travail en silo » caractéristique du modèle économique dominant (vente en volume).

Ressource Stratégique

Elle permet de mobiliser les ressources immatérielles (confiance, compétences, organisation réflexive) qui sont stratégiques et potentiellement illimitées, au contraire des ressources matérielles limitées.

Les Champs d'Application de la Coopération

La coopération se déploie à trois niveaux pour générer de la valeur :

Au sein de l'Entreprise (Organisation Réflexive)

La coopération interne est la condition sine qua non pour pouvoir vendre une performance d'usage :

• Centralité du Travail : Elle repose sur la reconnaissance de la qualité du travail réel des collaborateurs comme principale source de valeur.

• Non-Alignement : Coopérer ne signifie pas être parfaitement alignés ; il faut plutôt construire des dispositifs de réflexivité (lieux et temps de partage) qui permettent à l'organisation de s'ajuster en permanence aux contraintes des uns et des autres.

• Gains : Elle améliore l'autonomie et l'initiative des équipes, renforçant la cohésion, le sens du travail et, par conséquent, la performance de l'offre servicielle.

Avec le Client/Bénéficiaire (Co-production)

Dans l'EFC, la performance de l'usage est toujours co-produite :

• Dépendance Mutuelle : Le succès de la solution vendue (ex: la mobilité, le confort thermique) dépend du comportement et des usages du client.

• Intégration : La coopération vise à intégrer le client/bénéficiaire dans la boucle pour optimiser le service, par exemple en partageant des informations ou en adaptant les conditions d'usage.

À l'Échelle du Territoire (Écosystèmes Coopératifs)

La coopération est le moteur des « Territoires de services et de coopérations » :

• Inter-Acteurs : Elle consiste à faire émerger de nouvelles formes de coopération entre les entreprises, les collectivités et les citoyens d'un même territoire.

• Objectif : Générer un impact positif sur le développement durable en mutualisant des usages et des ressources autour d'enjeux de vie (mobilité, habitat, alimentation) pour renforcer la résilience locale.

• Méthodologie : Elle exige de construire la confiance et d'établir un récit commun pour composer avec les contraintes territoriales et progresser par « sauts systémiques ».

La coopération est à la fois une ressource immatérielle stratégique et un mode de gouvernance qui lie la performance économique de l'entreprise à la création de valeur sociale et environnementale pour le territoire.