Si el cliente llama por el mismo inconveniente y el pedido se encuentra DENTRO DE PLAZO, se informa el plazo al cliente.

Si el pedido no fue atendido, esta FUERA DE PLAZO y el inconveniente se mantiene, manejamos la llamada.

Ruta:

OTHER / INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / ESTADOS DE RECLAMOS E INCIDENCIAS / ESTADO DE PEDIDO SGU / PEDIDO DENTRO DE PLAZO.

OTHER / INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / ESTADOS DE RECLAMOS E INCIDENCIAS / ESTADO DE PEDIDO SGU / PEDIDO FUERA DE PLAZO.