¿ES POSIBLE REGISTRAR OTRO TIPO DE PEDIDO?

NO. Solo aquellos listados y creados en el sistema.

¿LA PRESENTACIÓN DE UN PEDIDO, IMPLICA QUE SERÁ ATENDIDO FAVORABLEMENTE?

NO. Primero se analizará el pedido considerando la información ingresada en la plantilla y los documentos que se adjunten (en caso del canal presencial).

¿EL CAB SABRÁ LA RESPUESTA OTORGADA AL CLIENTE?

NO. Solo podrá conocer si el caso fue atendido o no, pero no el contenido de la respuesta.

¿QUÉ PASA SI EXISTE UN ERROR EN LA CONSTANCIA DEL PEDIDO?

El área de soporte solicitará la corrección del pedido, otorgando un plazo de 1 día. En caso no obtenga respuesta, se considerará como error operativo.