アカウントの
乗っ取りについて

・アカウントを乗っ取られた場合は、早急にBIGOパスワードをリセットしてください。

・アカウントにログインできない場合や連携された電話番号でパスワードを変更できない場合、ログインページで【アカウントの異議申し立て】ボタンよりアカウント取り戻す申請をしてください。

・乗っ取りが解除され、ログインできるようになったら、すぐにパスワードを変更してください。
　乗っ取りを試みているユーザーは何度も同じパスワードで連携を試みてきます。

・申請を出して5営業日以内に返事が来ない場合、当社のカスタマーサービスの公式LINE@アカウントもしくはグループチャットまでお問い合わせください。

※アカウントが乗っ取られる最も多い原因は「パスワードや認証番号を教える」ことです。
　弊社からアプリ内DMにてパスワードを聞くことは一切ございません。

ダイヤ・ビーンズが取り戻せた場合、以下のメッセージがIM通知にて届きます。

※取り戻せなかった場合はIM通知は届きません。

Dear BIGO LIVE user, your 〇〇 beans lost during your account got hacked has been retrieved. 

Please take care of your account in case of unnecessary Ioss. 

If you have any questions, please contact us via Feedback page in BIGO LIVE.

日本語訳

BIGOユーザー様へ

アカウント乗っ取りされていた間に消失した〇〇ビーンズは取り戻されました。

このような事態を防ぐため、今後アカウントの管理には十分お気をつけください。

お問い合わせはBIGO LIVEアプリ内のフィードバックよりご連絡ください。

ダイヤ・ビーンズが取り戻せた場合、以下のメッセージがIM通知にて届きます。

Dear BIGO friend,

HI ,your account has been recoverd,ptz change your password and keep it well.

For your account security ,we unbound all the social accounts from your bigo ID ,you can connect social accounts by yourself.

how to keep account safe:

1.Do not tap any fake link

2.Do not give verification code or password to others

3.Do not share or sell account

4.Keep your personal information well

Have a nice day !

Your lovely five stars are my biggest motivation !!!

BIGO LIVE Team

日本語訳

親愛なるBIGOユーザー様へ

アカウントが無事取り戻されたため、パスワードを変更してご自身でしっかり管理していただくようお願い致します。

セキュリティー上の理由により、アカウントの全てのSNSアカウント連携は解除されたため、ご自身で再度連携を行ってください。

アカウントを安全に管理するために：

1.怪しいリンク先には飛ばない

2.承認コードやパスワードを他人に教えない

3.アカウントを共有したり売ったりしない

4.自分の個人情報はしっかり守る

以上を守って、楽しい時間をBIGO LIVEで過ごしてください！

高評価をいただけると、私たちの励みになります！！

BIGO LIVEチーム

・アカウントを乗っ取られて、ユーザーをブロックしたためバッジを失ってしまいました。

また、リスナーの貢献値も消えてしまいました。

→リスナーが保有していたバッジ/ライバーが保有していたバッジ両方を取り戻せます。

また、リスナーの貢献値も戻ります。

運営までリスナーIDとライバーIDを分けて提出お願いいたします。

※新しいバッジを既に保有している場合、取り戻すことはできません。