Catálogo de Servicios
1. Servicios de Planificación y Coordinación de Eventos
Descripción: Servicios completos de planificación y coordinación para asegurar que cada evento se desarrolle sin inconvenientes.
Servicios:
Asesoramiento personalizado: Ayuda en la selección del tipo de evento, decoración, temática y más.
Coordinación de proveedores: Gestionamos proveedores como catering, floristas, DJ, fotógrafos, etc.
Supervisión del evento: Aseguramos que todo transcurra según lo planeado, supervisando cada detalle.
Gestión de presupuestos: Acompañamos al cliente a lo largo de todo el proceso asegurando el control de gastos.
Precios:
Desde 800€
3. Catering y Banquetes
Descripción: Ofrecemos menús adaptados a todos los gustos y necesidades, desde bodas hasta cenas de empresa o cumpleaños.
Opciones de Menú:
Boda de Ensueño: Menú gourmet con opciones de entrantes, platos principales, postres y barra libre.
Menú Buffet: Menú libre con variedad de platos fríos y calientes, ideal para eventos informales como cumpleaños o comuniones.
Menú Vegano/Vegetariano: Opciones saludables y adaptadas para todas las dietas.
Cócteles y Aperitivos: Diversas opciones de aperitivos para cócteles, recepciones o fiestas.
Precios:
Menú Boda de Ensueño: Desde 89,99€/persona
Menú Buffet: Desde 49,99€/persona
Menú Vegano/Vegetariano: Desde 44,99€/persona
Cócteles y Aperitivos: Desde 29,99€/persona
4. Decoración y Ambientación
Descripción: Diseño y decoración personalizada para crear el ambiente perfecto para cualquier evento.
Opciones:
Decoración Floral: Arreglos florales, centros de mesa, ramos, y más.
Iluminación Ambiental: Luces suaves, focos decorativos, y efectos especiales.
Decoración Temática: Basada en un tema específico, como bodas vintage, bodas modernas, fiestas infantiles, etc.
Mobiliario y Montaje: Sillas, mesas, carpas, y otros elementos de montaje.
Precios:
Decoración Básica (floral):
Centros de mesa: desde 29,99€ por unidad.
Arreglos florales: desde 49,99€
Iluminación Ambiental:
Luces ambientales (led, colgantes etc): desde 199,99
Luces especiales (para escenarios, proyecciones...) : desde 499,99€
Decoración Temática: Desde 499,99€
Mobiliario y Montaje: Desde 599,99€
5. Entretenimiento y Animación
Descripción: Para que tus invitados se diviertan durante todo el evento, ofrecemos varias opciones de entretenimiento.
Opciones:
DJ:c Música personalizada según el evento (bodas, fiestas, cenas de empresa).
Banda en Vivo: Música en vivo adaptada a cualquier tipo de evento.
Animación Infantil: Juegos y actividades para los más pequeños durante bodas o cumpleaños.
Espectáculos y Shows: Magos, bailarines, o cualquier tipo de show para sorprender a los invitados.
Precios:
DJ: Desde 499,99€
Bodas o Fiestas privadas (4-6 horas): 299,99 - 599,99€
Cenas de empresa o eventos corporativos (2-4 horas): 249,99 - 449,99€
Banda en Vivo: Desde 799,99€
Banda pequeña (2-3 músicos, 2 horas de actuación): 599,99 - 1199,99€
Banda completa (4-5 músicos, 3 horas de actuación): 1199,99 - 2.599,99€
Animación Infantil: Desde 299,99€
Paquete básico (juegos y actividades, 2 horas): 130 - 180 €
Paquete completo ( juegos, manualidades, actividades interactivas, 3 horas): 240- 300€
Espectáculos y Shows: Desde 699,99€
Mago o Ilusionista (show de 60 minutos, 90 minutos): desde 180- 280€
Bailarines o Coreografía (grupo pequeño, 2-3 artistas, 30-60 minutos): 500 - 1.200 €
Show completo (varios artistas o espectáculos combinados, 1-2 horas): 1.000 - 3.000 €
6. Servicios Adicionales
Descripción: Servicios complementarios para hacer tu evento aún más especial.
Servicios Disponibles:
Fotografía y Video: Cobertura completa del evento, desde la llegada hasta el final.
Transporte: Servicios de transporte para los invitados (autobuses, coches de lujo, limusinas).
Alquiler de Equipos: Sonido, proyectores, pantallas grandes para presentaciones o discursos.
Alquiler de Vestimenta: Trajes de gala, vestidos de novia, trajes para ceremonias.
Precios:
Fotografía y Video: Desde 799,99€
Transporte: Desde 299,99€
Alquiler de Equipos Audiovisuales: Desde 399,99€
Alquiler de Vestimenta: Desde 149,99€
7. Paquetes Especiales
Descripción: Paquetes diseñados para ofrecer una experiencia completa a un precio más económico.
Paquetes:
Paquete Boda Completa: Incluye salón, catering para 300 personas, decoración, entretenimiento y fotografía.
Precio: Desde 7999,99€
Paquete Cumpleaños Familiar: Incluye catering buffet, animación infantil, decoración y sala de reuniones.
Precio: Desde 2999,99€
Paquete Cena de Empresa: Incluye menú ejecutivo, espacio privado, equipo audiovisual y transporte para empleados.
Precio: Desde 2999,99€
Paquete Comunión: Incluye catering buffet, decoración temática, animación y fotografía.
Precio: Desde 2499,99€
8. Horarios de Apertura y Temporadas Especiales
Horarios:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
Fines de Semana: 10:00 AM - 8:00 PM (dependiendo del evento)
Horarios extendidos disponibles bajo solicitud para eventos nocturnos.
Temporadas Especiales:
Temporada Alta (mayo - septiembre): Mayor demanda de bodas y eventos, precios estándar.
Temporada Baja (octubre - abril): Descuentos en alquiler de espacios y servicios adicionales.
Navidad y Año Nuevo: Paquetes especiales para celebraciones de fin de año
Explicación
En una organización de eventos, seleccionamos productos basados en el tipo de evento (corporativo, social, etc.), la experiencia del cliente, servicios complementarios y las últimas tendencias. Los precios se fijan según los costos, la competencia, el valor percibido por el cliente y el margen de beneficio deseado.
La segmentación del mercado se realiza en base a criterios demográficos (edad, ingresos), geográficos (ubicación) y dependiendo del estilo vida. Esto nos permite ofrecer productos y precios diferenciados para cada segmento.
Aplicamos una estrategia de marketing diferenciado, ajustando los 4 elementos del marketing mix (producto, precio, distribución y promoción) según cada segmento. Por ejemplo, ofrecemos precios premium para eventos corporativos y precios más accesibles para eventos más pequeños o sociales. Así, maximizamos la satisfacción del cliente y optimizamos la rentabilidad.
La selección de productos en el catálogo de Eventia se basa en identificar los servicios que mejor se alineen con las necesidades y deseos de los clientes potenciales. Para una organización de eventos, los productos clave podrían incluir:
Paquetes de organización de eventos: Este podría ser un servicio todo en uno que incluye la planificación, coordinación y ejecución de eventos.
Servicios de catering: Menús personalizados que se adapten a los gustos de los diferentes tipos de clientes.
Servicios audiovisuales: Alquiler de equipos de sonido, proyección, iluminación, etc.
Decoración y ambientación: Diseño personalizado de la decoración según el tema del evento.
Gestión de invitados y personal de apoyo: Desde la gestión de registros hasta el personal de apoyo en el evento.
La justificación de los precios de cada producto debe tener en cuenta los siguientes factores:
Costos de producción: Consiste en sumar los gastos del evento y añadir un margen de beneficio,incluye costos directos e indirectos, como el personal, materiales y alquileres de espacios.
Valor percibido por el cliente: El precio debe estar alineado con el valor que los clientes perciben del servicio, lo que implica que, si el servicio es altamente personalizado o de alta calidad, el precio puede ser más elevado.
Competencia: trata de ajustar las tarifas segun lo que cobran otras empresas similares, es importante analizar los precios de competidores en la industria de organización de eventos y asegurarse de que los precios estén dentro de un rango competitivo, pero también reflejando la calidad superior o diferenciación de Eventia.
Elasticidad de la demanda: Analizar la sensibilidad al precio en el mercado objetivo. Si se dirige a un segmento de alto poder adquisitivo, es posible fijar precios más altos debido a la disposición de los clientes a pagar por un servicio premium
La segmentación del mercado de Eventia podría basarse en diferentes factores, tales como:
Demográficos: Según la edad, el género, la ubicación geográfica, o el nivel socioeconómico. Por ejemplo, eventos corporativos pueden estar dirigidos a empresas de un nivel medio-alto, mientras que eventos sociales podrían tener una segmentación más amplia.
Psicográficos: Según los intereses y estilo de vida de los clientes. Algunos clientes pueden buscar eventos más exclusivos, mientras que otros prefieren eventos más accesibles y menos personalizados.
Conductuales: Según los comportamientos de compra, como la frecuencia con la que las personas organizan eventos o el tipo de evento (bodas, cumpleaños, eventos corporativos, conferencias, etc.).
La segmentación demográfica es cuando divides el mercado en grupos según características cuantificables. En el caso de Eventia, la organización de eventos puede dirigirse a diferentes grupos de personas según:
Edad: Los tipos de eventos cambian dependiendo de la edad del público. Por ejemplo:
Jóvenes: Fiestas, conciertos o graduaciones.
Adultos: Bodas, eventos corporativos o cenas de gala.
Mayores: Reuniones familiares, celebraciones o actividades culturales.
Género: Algunas veces los eventos se diseñan para un género específico, como eventos de moda o bienestar que pueden atraer más a mujeres, o ciertos deportes que pueden tener más seguidores masculinos.
Ubicación geográfica: Los eventos pueden estar más dirigidos a personas de una ciudad o región específica (como una feria local) o pueden ser a nivel nacional o internacional (como congresos o exposiciones grandes).
Nivel socioeconómico: Según el dinero que las personas estén dispuestas a gastar, Eventia puede organizar eventos más lujosos (por ejemplo, cenas de gala) o más accesibles (como ferias o conciertos al aire libre).
Este tipo de segmentación se basa en los intereses y los estilos de vida de las personas. No se trata de cuántos años tienen o de dónde viven, sino de lo que les gusta hacer y cómo viven su vida. Para Eventia, esto significa que debe conocer las motivaciones y deseos de sus clientes para organizar eventos que realmente les atraigan:
Intereses:
Eventos de trabajo: Si se organizan eventos corporativos, como conferencias o seminarios, estarán dirigidos a personas que buscan aprender o hacer negocios.
Eventos de ocio: Como conciertos, festivales o fiestas, que atraen a personas que quieren divertirse y disfrutar de su tiempo libre.
Estilo de vida:
Eventos exclusivos: Algunas personas buscan eventos únicos y exclusivos (por ejemplo, bodas de lujo o cenas privadas).
Eventos abiertos o masivos: Otras personas prefieren eventos más abiertos y accesibles, como ferias o conciertos gratuitos.
Valores:
Algunas personas prefieren que los eventos sean ecológicos y respetuosos con el medio ambiente.
Otras personas pueden sentirse atraídas por eventos con causa social, como eventos benéficos para recaudar fondos para una buena causa.
Aquí la segmentación se basa en cómo las personas se comportan al asistir o al organizar eventos. En este caso, Eventia tiene en cuenta el comportamiento de los clientes al decidir qué tipo de eventos ofrecer:
Frecuencia de organización de eventos:
Clientes frecuentes: Algunas empresas o personas organizan eventos de forma regular, como reuniones de trabajo o eventos familiares anuales. Eventia puede ofrecer servicios personalizados para estas personas.
Clientes ocasionales: Otras personas solo organizan eventos especiales, como bodas o cumpleaños importantes, por lo que no necesitan servicios todo el año, solo cuando surge la ocasión.
Tipo de evento:
Hay clientes que buscan eventos pequeños e íntimos, como reuniones familiares o cenas de amigos.
Otros prefieren eventos grandes como conferencias internacionales, festivales o exposiciones, que requieren más planificación y organización.
Demográfica: Estudia la edad, el género, la ubicación y el nivel económico de las personas para organizar eventos que se ajusten a sus características.
Psicográfica: Analiza los intereses, el estilo de vida y los valores para crear eventos que conecten con lo que les gusta o necesitan.
Conductual: Observa el comportamiento de las personas, como la frecuencia con que organizan eventos o los tipos de eventos que prefieren, para ofrecerles servicios más adecuados.
Eventia puede optar por una estrategia de marketing diferenciado, es decir, ofrecer diferentes productos y precios según las características de cada segmento del mercado. Esto implica que, en lugar de ofrecer un solo paquete para todos los tipos de clientes, se pueden ofrecer opciones adaptadas a las necesidades específicas de cada grupo.
Posibles ejemplos de diferenciación:
Producto: Crear diferentes paquetes de servicios según el tipo de evento. Por ejemplo, un paquete económico para pequeños eventos familiares y uno de lujo para bodas de alto nivel.
Precio: Establecer precios diferenciados para los distintos segmentos, basados en el poder adquisitivo de los clientes o la exclusividad de los servicios. Por ejemplo, precios más altos para clientes corporativos o para eventos exclusivos, y precios más bajos para clientes individuales o eventos más sencillos.
Promoción: Implementar campañas de marketing específicas para cada segmento. Para eventos corporativos, se pueden utilizar canales de comunicación más formales, mientras que para eventos sociales se pueden usar redes sociales con enfoques más visuales.
Si se opta por ofrecer precios diferentes a cada segmento, la estrategia puede consistir en ajustar las tarifas según la exclusividad y los servicios personalizados que cada grupo demande. Esto puede incluir descuentos o tarifas premium basadas en la percepción de valor, el tamaño del evento, la complejidad de los servicios solicitados o la temporalidad
Ejemplos de precios diferenciados:
Segmento corporativo: Tarifas más altas, debido a la personalización de los eventos y la inclusión de servicios adicionales como tecnología avanzada o servicios exclusivos.
Segmento social (familias, amigos): Precios más accesibles, pero con servicios limitados en comparación con los eventos corporativos, aunque igualmente de calidad.
Eventos grandes vs pequeños: Los precios también pueden diferir en función de la escala del evento, siendo más altos para eventos grandes o complejos y más bajos para eventos pequeños o más sencillos.
Servicios al cliente
Para una empresa de organización de eventos, el servicio de atención al cliente es esencial para garantizar una experiencia positiva y memorable para los clientes. A continuación, se describen algunas acciones clave que podrían implementarse en el servicio de atención al cliente para esta empresa:
1. Asesoría Personalizada en la Planificación del Evento
Ofrecer consultas personalizadas para ayudar a los clientes a definir el tipo de evento que desean, los servicios que requieren (catering, decoración, entretenimiento, etc.) y el presupuesto disponible.
Asignar un coordinador de eventos que sea el punto de contacto principal para cada cliente, brindando atención individualizada durante todo el proceso.
2. Atención Multicanal
Proporcionar múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en vivo, y redes sociales, para que los clientes puedan ponerse en contacto de la manera que les sea más conveniente.
Implementar un sistema de atención al cliente automatizado (como un chatbot) que ofrezca respuestas rápidas a las consultas frecuentes.
3. Seguimiento y Actualizaciones Proactivas
Realizar seguimientos regulares con los clientes antes del evento para asegurarse de que todos los detalles estén claros y que se estén cumpliendo las expectativas.
Enviar actualizaciones sobre el progreso de la organización del evento y recordarles los plazos importantes.
4. Resolución de Problemas y Soporte Inmediato
Establecer un equipo de soporte disponible durante todo el proceso de planificación y en el día del evento para resolver cualquier problema o inquietud en tiempo real.
Crear un sistema de gestión de quejas y sugerencias para identificar áreas de mejora y asegurar una atención eficaz.
5. Encuestas de Satisfacción
Enviar encuestas de satisfacción a los clientes después de cada evento para evaluar su experiencia y obtener retroalimentación sobre el servicio.
Utilizar los resultados para mejorar continuamente el servicio y la calidad de los eventos organizados.
6. Soporte Post-Evento
Ofrecer asistencia después del evento para resolver cualquier duda o solicitud adicional que el cliente pueda tener (por ejemplo, devoluciones de objetos perdidos, facturación, etc.).
Agradecer a los clientes por su confianza y mantener una relación para futuros eventos, ofreciéndoles descuentos o promociones para próximos servicios.
7. Disponibilidad de Información y Recursos en Línea
Crear una sección de preguntas frecuentes (FAQ) en el sitio web donde los clientes puedan encontrar respuestas rápidas a dudas comunes sobre el proceso de organización de eventos.
Ofrecer recursos como guías, videos tutoriales o blogs que proporcionen ideas, consejos y recomendaciones para la planificación de eventos