Mercadotecnia
¿Cuáles son las tendencias de la transformación digital en el marketing?
Existen muchas maneras diferentes de invertir en la transformación digital de tu equipo de marketing.
1) Big Data
De acuerdo con IBM, la cantidad de informaciones generadas en los últimos 2 años es más grande que la información generada en toda la historia de la humanidad. La medición de esos datos es fundamental para analizar a los comportamientos de los consumidores en los canales digitales y descubrir cómo monetizar esos datos. Además, el análisis de esos datos te ayuda en la toma de decisiones, pues genera una rápida identificación de las preferencias de los usuarios y ayuda en la resolución de problemas que puedan surgir. El Marketing de Contenidos es un excelente ejemplo de cómo invertir en esa estrategia de manera eficiente y económica. Esto es un enfoque en los datos y producción de contenido para atraer clientes.
2) Automatización de Marketing
La automatización de marketing es una forma de facilitar el trabajo de equipo. Esta optimiza los procesos diarios de análisis de datos, personalización de la atención al cliente y servicios. También ayuda a la experiencia del usuario, reuniendo datos del cliente y proporcionando un contacto más individualizado entre la marca y él, de acuerdo con cada etapa de la jornada de compra en la que se encuentre.
Existe una diversidad de herramientas de automatización que se puede utilizar en la transformación digital de la empresa. Para encontrar la ideal, se debe tener un objetivo claro de lo que se desea alcanzar.
3) Business Intelligence (BI)
El business intelligence ayuda a analizar lo que funciona o no y contribuye en la toma de decisiones de la empresa. Alineando el BI al big data, queda más fácil medir los resultados y recoger datos de rendimiento de la empresa. Para eso, los softwares de BI pueden ser utilizados para acompañar a los clientes en tiempo real en el embudo de ventas.
Además, esos softwares te permiten identificar estándares de comportamiento y quienes son tus clientes más rentables.
Ese factor también ayuda a reducir el desperdicio de tiempo de tu equipo de ventas, es decir, que no gasten mucho tiempo con personas que no tienen el perfil de tu cliente ideal o no necesiten tu producto o servicio.
4) Inteligencia artificial
La inteligencia artificial puede traerte una gran variedad de beneficios. El mundo digital, como lo vemos en películas futuristas, está más cerca de lo que imaginamos.
Muchas empresas ya están trabajando y multiplicando sus acciones con la inteligencia artificial.
Los asistentes virtuales, como Google Assistant, Cortana, Alexa y Siri, vinieron para cambiar la manera que lidiamos con la internet y para traernos nuevas oportunidades en el marketing.
Ellos no requieren análisis humano, pueden llegar a conclusiones basados en informaciones recogidas y ofrecen a las marcas otro punto de entrada para la vida cotidiana de los consumidores.