合作無間的兩大要素 (cooperation)

合作無間的兩大要素

從合群的角度來看，分工合作，共同創造美滿的成果，是大多數人心目中的願望。希望成為群體的一分子，以及與別人建立交情這種心理需要，正是影響團隊的發展的重要因素。

團隊由缺乏合作默契演進到合作無間，並非一朝一夕的事。這發展是一個有意識的過程，需要隊員以積極主動的態度合作，不能以為合作無間是理所當然的事。長官和隊員都必須知道，團隊由缺乏合作默契演變為合作無間，是一個漸進的過程，是每日一點一滴累積的成果。

影響通力合作的兩大因素

．外在因素      可以對團隊有正面或負面的影響，通常非團隊所能控制。

，內在因素      涉及團隊成員及成員之間的關係，可受團隊直接控制。

外在因素

在任何工作環境，都會發生一些對團隊有所影響的事情。這些事情是團隊所無法控制的，例如削減預算;對手採取攻勢，打擊團隊所屬組織;法例更改，影響團隊的服務範疇;或發生天災，影響團隊的運作狀況。很明顯，這些不利因素會影響團隊的合作成效。

這些外在因素非團隊所能控制，也非團隊的力量能夠預防，可說是生活中無可避免的事情，無論你喜歡與否，都會發生。外在因素對團隊合作成效的影響，取決於團隊成員對這些因素的反應。有外在因素發生時．如採取消極態度，只會影響團隊的生產力;如抱積極態度，便會設法在逆境中求勝，結果可能因禍得福。團隊能否保持積極態度，主要取決於團隊的適應能力，而靈活應變是團隊的固有實力，可以由團隊直接控制。

內在因素

有很多事情都是團隊可以直接控制的。領導魄力、溝通方式、成員之間的關係、互相信賴的程度、處理衝突和運用權力的方法等，都在團隊的控制範圍內。只要妥善管理這些團隊行為，便可使團隊發揮合作成效，否則團隊的生產力便會每況愈下。

建立工作團隊的兩大要素

和睦關係

團隊行為歸根究底就是指團隊成員彼此坦誠相處。團隊成員如缺乏合作意識，不願交流切磋，團隊很難提高效率。

和睦的關係建基於:

互相尊重        每個人都各有所長，亦各有所短。團隊的優勢在於匯聚成員的能力，使各人互補長短。團隊的成員必須互相尊重，欣賞別人的優點，但不應因別人缺乏某些長處而加以排斥。

堅定自信的態度  鼓勵堅定自信的態度，可促使隊員坦誠溝通，不會暗藏機心，互相猜疑，使他們保持良好的心態。

互相依存的心理  隊員如果體會到彼此互相依存有積極作用，便會樂於通力合作。隊員互相依存的關係，可促使團隊成為一個充滿生命力的整體，任何一位隊員的狀態有變，其他成員的狀態都會相應變化。互相依存的關係得以形成，主要因為人們心理上需要合作，以達成共同的目標。此心理因素驅策團隊的成員合作完成任務。合作的成果會令隊員評價自己和其他成員。所以，每次達成目標，都會產生兩個結果:第一，隊員感到已完成既定的任務;第二，團員的關係會因完成任務而有所增進。

互相信任

要團隊發揮合作成效，必須盡力提高隊員互相信任的程度。團隊的合作成效取決於隊員是否樂於共享資源、互相幫忙、分工合作，以及是否願意為達成共同目標而貢獻力量。當隊員互相信任，知道彼此都為整體的進展努力，並

非利用共享資源和其他成員的坦誠態度來謀取私利，便會群策群力，發揮合作精神。互相信任的程度愈高，隊員愈願意坦誠交流一己的想法和感受。互相信任的程度偏低時，隊員交往時會採取推搪、瞞騙及不為他人設想的態度。

互相信任是發展和睦關係不可缺少的因素。要建立有效率的團隊，必須培養互相信任的氣氛，使隊員沒有被出賣或排斥的恐懼。隊員的一舉一動都會使互相信任的程度增加或減少。我們關注的是如何增進隊員互相信任的程度。

要建立互相信任的關係，就要冒險。當你向另一位隊員透露自己的想法和感受，如果得到對方的鼓勵及認同，並且以同樣坦誠的態度講出他的想法和感受，彼此就會建立互相信任的關係。反之，如果自己坦誠透露想法和感受，對方卻以之為把柄攻擊你，信任便消失於無形。

要使團隊成員建立互相信任的關係，必須要各成員表現出值得信任的態度。你愈是認同和支持別人，別人愈願意向你推心置腹。你對別人透露的事情愈是表現出值得信任的態度，別人愈是樂於向你吐露心聲。

信任不容易建立，需要付出努力，並非唾手可得。但信任很容易毀於一旦，只要摒棄、嘲弄或不尊重別人的見解或感受，信任便會立即瓦解。因此，團隊成員必須謹慎處理互相信任的關係，努力提高互相信任的程度，切勿破壞別人對自己的信任。

積極主動發揮團隊精神

有些團隊憑運氣或機緣發揮到合作成效，但這畢竟是少數。對於絕大部分團隊來說，合作成效來自隊員的通力合作，每位成員都知道大家必須採取積極主動而非被動的態度，才可以促進彼此的合作。