Es una herramienta que nos permite visualizar los Logs de validación en los hoteles.
Para acceder al PaperTrail, dirígase a: https://papertrailapp.com/
User: n1@nimbusnetworks.com
Pass: Pquspdan1.
La primera vez que se accede al PaperTrail, visualizamos el Dashboard, en el cuál no haremos nada; por lo que pasaremos al menú Events.
En Events, se visualizan los Logs de validación de todos los hoteles en el momento en que se van realizando las interacciones. Nota: En realidad la hora de las interacciones se muestra con 2 o 3 horas de diferencia, tomando como referencia el Tiempo de la CDMX, y dependiendo de que estemos en Horario de Verano o de Invierno.
Normalmente, lo que nos interesa es visualizar los logs de un Hotel en específico y para ello, debemos colocar el vserver del hotel que queremos ver. Una vez ahí, vamos a comenzar a leer diferentes tipos de interacciones, las cuales llevan más o menos la siguiente estructura:
[ Fecha y Hora ]+[ Servidor ]+[ vserver de referencia ]+[ Informaciones variadas ] ,,,, por Ejemplo:
Nov 19 03:41:02 APACHE-C gocloud1: grsolaris >> 10.10.14.146 >> El huesped (E4:B3:18:32:3C:87) ha sido capturado por el portal de acceso a Internet.
Las líneas que se irán desplegando en el PaperTrail, dependerán del Tipo de Validación que se esté efectuando. Los tipos de validación más frecuentes son:
Validación por Código
La validación por código, requiere únicamente que el huésped ingrese su clave de acceso. Normalmente, estas claves son proporcionadas por el personal de recepción a la llegada del huésped, o vienen impresas en una tarjeta que les es proporcionada previamente. Veamos un ejemplo de validación en el Hotel Crowne Plaza WTC:
Nota: En los siguientes logs se ha omitido la Fecha y el Server para favorecer la claridad de los mensajes.
cpwtc >> 10.10.1.60 >> El huesped (5C:AD:CF:20:1F:C4) ha sido capturado por el portal de acceso a Internet. UA / Dispositivo: *Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 10_0_2 like Mac OS X) AppleWebKit/602.1.50 (KHTML, like Gecko) Mobile/14A456*
cpwtc >> 10.10.1.60 >> No hay publicidades, desplegando validador por defecto.
cpwtc >> 10.10.1.60 >> El huesped inicia el proceso de validacion prepago, validando parametros...
[ihg:cpwtc:5C:AD:CF:20:1F:C4] INFO: Intentando validar con usuario <<cp155271>>
[ihg:cpwtc:5C:AD:CF:20:1F:C4] SUCCESS: EL codigo <<cp155271@cpwtc>> se ha autenticado correctamente en <<cpwtc>> con <<Mozilla>> en <<Apple iPhone>>
Validación por PMS
La validación por PMS requiere que el huésped ingrese su Apellido y Número de Habitación, además de tener el crédito abierto en el caso de que los códigos tengan un costo adicional a la estancia. Veamos un ejemplo con GR Solaris.
Nota: En los siguientes logs se ha omitido la Fecha y el Server para favorecer la claridad de los mensajes.
grsolaris >> 10.10.14.146 >> El huesped (E4:B3:18:32:3C:87) ha sido capturado por el portal de acceso a Internet. UA / Dispositivo: *Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/54.0.2840.99 Safari/537.36*
grsolaris >> 10.10.14.146 >> No hay publicidades, desplegando validador por defecto.
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Comprobando si el huesped *CLARKE* se encuentra en la habitacion *8638*...
[solaris:grsolaris:E4:B3:18:32:3C:87] INFO: Intentando validar con apellido <<CLARKE>> y habitacion <<8638>>
[solaris:grsolaris:E4:B3:18:32:3C:87] INFO: Comparando <<clarke>> con <<clarke>>
[solaris:grsolaris:E4:B3:18:32:3C:87] INFO: Huesped encontrado <<CLARKE>>
[solaris:grsolaris:E4:B3:18:32:3C:87] INFO: Hay 0 codigos disponibles para <<CLARKE>> en hab <<8638>>
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Desplegando pantalla de seleccion de plan.
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cantidad de planes disponibles: 14
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 104 | Importe Total: 324.32 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 105 | Importe Total: 527.02 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 106 | Importe Total: 749.99 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 107 | Importe Total: 952.69 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 108 | Importe Total: 1074.31 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 109 | Importe Total: 1175.66 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 110 | Importe Total: 1277.01 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 111 | Importe Total: 283.78 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 112 | Importe Total: 445.94 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 113 | Importe Total: 628.37 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 114 | Importe Total: 810.80 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 115 | Importe Total: 912.15 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 116 | Importe Total: 993.23 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 117 | Importe Total: 1094.58 MXN
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Confirmando la compra...
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Cotizacion: Acceso a Internet x Plan | Estado: Cerrada | Precio Id: 104 | Importe Total: 324.32 MXN
[solaris:grsolaris:E4:B3:18:32:3C:87] INFO: El cargo se ha efectuado correctamente
grsolaris >> 10.10.14.146 >> La compra ha sido confirmada, generando el codigo de acceso...
grsolaris >> 10.10.14.146 >> Se ha generado el codigo de acceso *gr420233@grsolaris*.
[solaris:grsolaris:E4:B3:18:32:3C:87] SUCCESS: EL codigo <<gr420233@grsolaris>> se ha autenticado correctamente en <<grsolaris>> con <<Chrome>> en <<Windows 7>>
Cuando el huésped no puede validar, es muy importante prestar atención a los errores que está desplegando el PaperTrail:
Para mayor información, ver Troubleshooting de validación.