En esta sección se anotan el significado de los términos y abreviaciones que se usan con mayor frecuencia.
RCP - Recepción/Recepcionista
SD - Service Desk
TV - TeamViewer
GS - Gerente de Sistemas
BC - Business Center
CN - Centro de Negocios
CRS - Servidor (Se entra por medio de WinBox)
CRM - Página de soporte (crm.soporte.gocloud1.com/)
FUP - First Upload Page
FOP2 - Flash Operator Panel
ZD - Zone Director
RTA - Round-Trip Average
PL - Packet Loss
RTMAX - Maximum Round-Trip time
RTMIN - Minimum Round-Trip time