『コンサルタントの秘密』
あなたは「出席者７００名の営業部員年次大会」のために会場を選ぶという仕事を任されました。
あなたは、会場候補のホテルの宴会主任にこのように言います。
「うちの社の創始者は、営業部のミーティングに関して一つの神聖な伝統を打ち立てた。
それは毎朝営業部朝会の最初に、成功を祈ってオレンジジュースで乾杯をするというものだ。
この朝食会は午前７時ジャストに、この乾杯で始まらなければならない」
あなたは続けます。
「７００人全員にしぼりたてのオレンジジュースを大きなグラスで出さなければならない」
「少なくとも普通の水飲み用のコップと同じ大きさで」
「オレンジをしぼってから出すまでに２時間以内で」
ホテルの宴会主任がこのように言ってきたら落第です。「そんなことはできません」
ホテルの宴会主任がこのように言ってきても落第です。「お安いご用です」
落第しない答え方はこうなります。「それはできますよ。で、それにはこれだけかかります」