"Vještine nužne za početak prodajnog procesa: istraživanje, organizacija i odabir prioriteta.
Najvažnija osobna obilježja su upornost i velika želja za uspjehom. Uspješni prodavači lako postavljaju ciljeve i u isto vrijeme djeluju u skladu s njima.
Vi ste učitelj, inovator i štedite vrijeme. Uspješan prodavač poznaje svoje kupce, njihove zahtjeve. On je njihov zastupnik, timski igrač i rješava njihove probleme. U procesu je stalne prilagodbe kako bi zadovoljio potrebe svojih klijenata.
Poznavanje proizvoda jedna je od najvažnijih prednosti koju prodavač može imati. Bez poznavanja proizvoda, od ostalih prodajnih vještina nema koristi."
K. Susac