La Gouvernance Opérationnelle

Pour répondre aux exigences de gouvernance opérationnelle, il existe de nombreux référentiels et recueils de bonnes pratiques.

Nous en avons sélectionné un par domaine d’activité (Organisation, Production, Développement) et avons procédé à leur description.

Nous verrons qu’il n’est pas forcément simple de « faire son marché » parmi ses outils.

Cette gouvernance « opérationnelle » doit être impérativement satisfaite avant de pouvoir aborder sereinement les aspects gouvernance « stratégique » avec la direction générale.

Si l’on projette la gouvernance IT dans la pyramide des besoins de Maslow, l’excellence opérationnelle et la gestion du quotidien peuvent être qualifiées de besoin physiologique ou de sécurité.