ผลงานนวัตกรรม
ด้านสินเชื่อ
"Promote Lone System"
นำเสนอโดย นางสาววิไลวรรณ สุขขวัญ และ นางสาวนภาวรรณ เอิบกมล
สหกรณ์ออมทรัพย์มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำกัด
ความเป็นมาและความสำคัญของผลงานนวัตรรม
Prompt Loan System เป็นระบบการให้บริการเงินกู้พิเศษแบบหมุนเวียนที่ใช้สิทธิเรียกร้องในทุนเรือนหุ้นและเงินฝากค้ำประกัน โดยช่วยอำนวยความสะดวก รวดเร็ว ในการให้บริการแก่สมาชิกตั้งแต่เริ่มต้นการให้บริการ จนสิ้นสุดกระบวนการรับเงินกู้
เดิมในการให้บริการเงินกู้พิเศษที่ใช้สิทธิเรียกร้องในทุนเรือนหุ้น และหรือเงินฝากค้ำประกัน นั้นสมาชิกต้องเขียนคำขอกู้และทำสัญญาเงินกู้ใหม่ทุกครั้งที่ขอกู้ที่สหกรณ์ ทำให้ใช้เวลาในการให้บริการแก่สมาชิกต่อครั้งต่อรายนานพอสมควร เป็นปัญหาให้ต้องรอรับบริการนาน สหกรณ์จึงหาแนวทางโดยเปลี่ยนวิธีการให้กู้แบบวิธีหมุนเวียน (ทำสัญญาครั้งเดียวโดยใช้วงเงินหมุนเวียนไว้ตลอดจนกว่าจะเต็มวงเงินสัญญา) เพื่อลดการยื่นคำขอกู้ ซ้ำ ๆบ่อย ๆ แต่ก็ยังมีประเด็นปัญหา การเขียนคำขอกู้ที่สมาชิกต้องกรอกแบบฟอร์มคำขอ หน้าเคาน์เตอร์ และมีผลทำให้ การทำสัญญาเงินกู้แต่ละราย ใช้เวลาประมาณ 15-20 นาที มีผลกระทบกับผู้ใช้บริการรายอื่นที่รอใช้บริการอื่นอยู่ และปัญหาที่พบบ่อยจากสมาชิก คือ สมาชิกเขียนข้อมูลในดำขอไม่ครบถ้วน บางรายไม่ทราบหรือจำข้อมูลของตนเองไม่ได้ เช่น จำนวนทุนเรือนหุ้นที่มีอยู่ อัตราเงินเดือน เป็นตัน จึงทำให้กรอกข้อมูลไม่สมบูรณ์
จากเหตุผลที่มาของประเด็นปัญหาดังกล่าว ฝ้ายสินเชื่อจึงมีแนวคิด พัฒนาระบบงานเงินกู้พิเศษแบบหมุนเวียน เพื่อลดขั้นตอนของการเขียนดำขอกู้ โดยประมวลข้อมูลที่ต้องการในคำขอกู้ และสัญญาเงินกู้ ซึ่งข้อมูล มีอยู่ในระบบทะเบียนฐานข้อมูลสมาชิกอยู่แล้ว ทำอย่างไรจึงจะนำออกมาใช้ประโยชน์ให้เป็นคำขอ ที่สมาชิกไม่ต้องเขียนอีก เพียงแค่อ่านแล้วลงลายมือชื่ออย่างเดียว เป็นการทำให้งานให้บริการมีความรวดเร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูลในคำขอ ลดระยะเวลาที่จะต่อเนื่องไปยังการทำสัญญากู้ ด้วยเหตุนี้ เจ้าหน้าที่สินเชื่อ จึงพัฒนาปรับปรุง ระบบการให้บริการเงินกู้รูปแบบนี้ให้เป็นการกรอกแบบฟอร์มคำขอกู้เงินพิเศษที่ใช้สิทธิเรียกร้องในทุนเรือนหุ้น และบัญชีเงินฝากเป็นประกัน
วัตถุประสงค์ เป้าหมายของการจัดทำโปรแกรม
1. เพื่อลดระยะเวลาในการกรอกแบบคำขอกู้
2. เพื่อลดข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูลของสมาชิก กรณีให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน
3. เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการห้บริการแก่สมาชิก โดยสามารถให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
4. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาทักษะการปฏิบัติงาน
5. เพื่อลดระยะเวลาในการทำสัญญาเงินกู้หมุนเวียน (สิทธิเรียกร้องในทุนเรือนหุ้น, เงินฝากค้ำประกัน)
6. เพื่อเป็นแรงจูงใจในการพัฒนางานด้านอื่นๆ
ประโยชน์ของผลงานนวัตกรรม
1. ให้บริการเงินกู้แบบหมุนเวียน (หุ้น เงินฝากค้ำประกัน) ได้รวดเร็วขึ้น เทียบสัดส่วนกับแบบเดิมประมาณ 67%
2. สมาชิกมีความพึงพอใจสูง เนื่องจากมีความสะดวกมากขึ้น
3. ลดเวลาการปฏิบัติงาน
4. ลดตันทุนของแบบฟอร์มคำขอกู้แบบเดิม 88%
5. สหกรณ์อื่นสามารถนำโปรแกรมไปใช้ประโยชน์ ในให้บริการแก่สมาชิกได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการให้บริการเงินกู้แก่สมาชิก
6. เพิ่มความน่าเชื่อถือของเอกสารสัญญา เนื่องจากเอกสารไม่มีการแก้ไขของเอกสาร เพราะเป็นการพิมพ์ข้อมูลทั้งหมดออกจากระบบข้อมูลสมาชิก ซึ่งข้อมูลไม่มีความผิดพลาดและครบถ้วน ทำให้เอกสารมีความน่าเชื่อถือ