CLIENTES
Analizamos los clientes, usuarios de nuestro producto/servicio, para ello utilizaremos Técnicas de Investigación que tienen como objetivo detectar necesidades, y decidir si es conveniente o no crear nuestra empresa.
http://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-investigacion-de-mercados/
Las Técnicas más utilizadas son:
Muestreo, se determinará una muestra lo suficientemente representativa del grupo de clientes a los que nuestra empresa desea dirigir su producto/servicio se llevarán a cabo encuestas, se recogerá información de estudios realizados por tereceras personas, se realizarán observaciones,... y, a partir de los datos que se han obtenido, se extrapolarán al resto de los clientes a los que se pretende dirigir el producto/servicio.
Elaboración de encuestas:
http://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-encuesta/
https://es.surveymonkey.com/
Información elaborada por terceras personas, recogida a través de:
- Bibliografía.
- Revistas especializadas.
- Memorias de empresas del sector.
- Publicaciones de Organismos e Instituciones.
- ...
Observación de los clientes a los que se dirige la empresa: http://www.crecenegocios.com/la-tecnica-de-observacion/
Con todo lo anterior se tratará de:
· Describir el perfil del cliente al que se dirige el producto, para ello hay que analizar lo siguiente:
- Características de los consumidores de nuestro producto.
- Sus necesidades, gustos, preferencias...
- Sus estilos de vida. Comportamiento de los consumidores. (Los distintos estilos de vida de las personas se traducen en formas y hábitos de consumo distintos.
· Si se considera que el grupo de clientes, al que se dirige nuestro producto/servicio, es demasiado amplio será necesario realizar una Segmentación del mercado, que trata de agrupar clientes que presenten características comunes en torno a:
- Género: Mujeres y varones.
- Edad.
- Estilos de vida.
- Nivel cultural.
- Nivel económico- social.
- ...
Para más información sobre Segmentación del Mercado, visitamos el siguiente enlace: (Previamente es necesario registrarse)
Con ello determinaremos el conjunto de particularidades que presenta el grupo de clientes al que nos dirigimos, y podremos redactar este apartado teniendo en cuenta todas las conclusiones a las que hemos llegado.
NOTA: El Grado de profundidad de este estudio nos proporcionará un mayor o menor conocimiento de nuestros Clientes, sin embargo también dependerá del nivel educativo en el que se encuentre el alumno.
Abajo, en archivos tenéis un guión que es útil para elaborar una Investigación Comercial, siguiendo cada fase conseguiremos obtener información sobre el tema que queremos conocer en profundidad.
De este Análisis detectaremos ideas que pueden modificar la idea original del Plan de Empresa, por lo que hay que tenerlo en cuenta y realizar los cambios oportunos.
SIEMPRE TENIENDO EN CUENTA QUE:
SI DECIDIMOS MODIFICAR COMPROBAREMOS QUÉ PARTE/S DEL PLAN DE EMPRESA QUEDAN AFECTADAS, ANTE TODO, EL PLAN DE EMPRESA DEBE MOSTRAR UNA CLARÍSIMA COHERENCIA.
NO NOS PODEMOS CONTRADECIR NI DESARROLLAR IDEAS QUE NI HEMOS PLANTEADO DESDE EL PRINCIPIO, O VICEVERSA NO DESARROLLAR IDEAS QUE SÍ HEMOS PLANTEADO AL PRINCIPIO.
¿DE ACUERDO? ENTONCES SEGUIMOS CON LAS SIGUIENTES FASES QUE NORMALMENTE DESARROLLAN LAS ANTERIORES.