Przepis na sprzedaż za granicą z płatnościami online

Z badania Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) wynika, że polskie sklepy jeszcze nie są wystarczająco gotowe na sprzedaż zagraniczną. Podpowiadamy co zmienić, aby stać się numerem 1 w sprzedaży zagranicznej.

Dosłownie kilka prostych zmian w prowadzeniu sklepu internetowego wystarczy, aby przygotować sklep do działalności za granicą. Na co zwracają uwagę wyniki badania prezprowadzonego przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK)?

1. Kontakt z klientem

Udostępnij pełne dane kontaktowe w widocznym miejscu na stronie internetowej. Jeszcze wiele sklepów pokazuje tylko szczątkowe dane lub umieszcza je wyłącznie w regulaminie. Ich widoczność wpływa znacznie na zaufanie klienta. To szczegół, o który warto zadbać.

2. Język strony

Tylko co czwarty sklep internetowy posiada więcej niż dwie wersje językowe strony. Częstym problemem jest również tłumaczenie tylko wybranych fragmentów strony lub tłumaczenie złej jakości. Pamiętaj, że oprócz strony produktowe, przetłumaczony powinien być również regulamin sklepu.

3. Informowanie klienta o przepisach prawnych

Klient powinien otrzymać jasną informację, w jaki sposób może zwrócić towar oraz kto ponosi koszty w tej sytuacji. Prawo odstąpienia od umowy jest jednym z podstawowych uprawnień konsumenta w Unii Europejskiej. Jednak co trzeci sklep nie udostępnia informacji o zasadach zwrotu zakupionego towaru.

4. Bezpieczne płatności online

Klienci zwracają uwagę na możliwość zapłacenia poprzez bezpieczne systemy płatności online. Ważne jest również zapewnienie wyboru różnych form płatności. Im więcej akceptowanych form płatności, tym większy komfort konsumenta i zaufanie do sklepu. Wprowadzając do serwisu zakupowego system płatności online, warto podkreślić zabezpieczenia. Dotpay posiada certyfikat PCI DSS Level 1, Certyfikat McAfee SECURE, Certyfikat Thawte Web Server Certificate z EV oraz Certyfikat Rzetelnej Firmy.

Wciąż jest jeszcze wiele do zrobienia

Otwarcie na rynek zagraniczny to szansa na dużo większe zyski, jednak należy ominąć pewne przeszkody, które wciąż powstrzymują konsumentów przed zakupami zagranicznymi. Wiele osób porzuca koszyk z powodu zbyt wysokich kosztów dostawy oraz braku pewności o bezpiecznych płatnościach. Obawy przed zakupami online za granicą dotyczą również braku płatności w obcej walucie, dlatego zalecamy sprawdzenie opcji Płatności Międzynarodowych.