Mobilnie możemy więcej

Aplikacje mobilne są coraz atrakcyjniejsze dla użytkownika. Mają ciekawy design, zdjęcia bardzo dobrej jakości, filmiki wideo, możliwość obracania lub przymierzenia produktu. Wszystko to przekonuje, szczególnie młodych ludzi, do zakupów mobilnych.

Nie można też zapomnieć o głównej zalecie zakupów mobilnych – praktyczności, mogą być realizowane w ruchu, czy nawet pośpiechu. Według badania mShopper „Polacy na zakupach mobilnych” 27 % ankietowanych uważa zakupy mobilne za najwygodniejszą metodę kupowania. Przecież urządzenie mobilne jest zawsze pod ręką a płatności przez Internet dużo szybsze i wygodniejsze niż przelew bankowy. Kupujący doceniają swobodę – możliwość zakupu w dowolnym momencie, gdy tylko pojawi się chęć.

Lubisz łowić okazję?

Wiele osób preferuje zakupy tradycyjne, ponieważ lubią wyszukiwać atrakcyjne produkty w dobrych cenach. Ale to się zmienia i wcale nie zmienia się powoli, wręcz przeciwnie. Dzięki specjalnym aplikacjom mobilnym smartfon umożliwia śledzenie dedykowanych i czasowo ograniczonych ofert. Dodatkowo użytkownik ma ciągły dostęp do gazetek promocyjnych i może korzystać z kuponów zniżkowych dopasowanych do potrzeb i zainteresowań. Dla 24% osób kupujących mobilnie najważniejsza jest możliwość zaoszczędzenia w ten sposób pieniędzy. Widok klienta w sklepie ze smartfonem w ręku już nikogo nie dziwi – on właśnie łapie okazje!

Może być jeszcze łatwiej!

14% kupujących mobilnie deklaruje, że odczuwa trudności w zakupach. Dotyczy to zarówno mężczyzn, jak i kobiet. I wcale nie chodzi tutaj o techniczne przeszkody, jak zerwanie połączenia internetowego. Aż 42% m-konsumentów narzeka na zbyt skomplikowane formularze i niedostosowane strony internetowe do urządzeń mobilnych.

Mając takie dane, nietrudno poprawić funkcjonalność sklepu w wersji mobilnej i przyciągnąć do siebie klientów. O czym trzeba pamiętać?

- wprowadzenie łatwego formularza płatności online, dostawy, kontaktu ze sprzedawcą lub sklepem

- przystosowanie strony i aplikacji do urządzeń mobilnych

- możliwość łatwego porównania produktów i ofert

- użyteczna wyszukiwarka produktów

- podział produktów według jasnych kategorii

Warto prowadzić statystyki sklepu i wiedzieć, które podstrony są odwiedzane najczęściej, jakie operacje są wykonywane przez klientów, w którym momencie rezygnują z zakupu, jak poruszają się po stronie, czego szukają. Znajomość preferencji i zachować konsumentów pozwoli na łatwiejsze wprowadzenie zmian, a przede wszystkim skuteczniejsze. Nie sztuką jest wprowadzać zmiany tak, jak robią to wszyscy, ale dopasować się do grupy docelowej. Należy się skupić na powodach przerywania procesów zakupowych. Twój sklep ma dużą ilość użytkowników? Świetnie, ale ilu z nich dokonuje zakupu?

Zakupy mobilne w Polsce

W Polsce wciąż istnieje dysproporcja między zapotrzebowaniami klientów na usługi mobilne i rozwiązaniami oferowanymi mobilnym konsumentom. Jak się okazuje, popyt na zakupy mobilne jest bardzo duży i wciąż niezaspokojony. Już najwyższy czas, aby właściciele sklepów internetowych zauważyli potencjał klientów mobilnych. Dlatego optymalizujcie swoje sklepy pod urządzenia mobilne, twórzcie platformy zakupowe dedykowane mobilnym konsumentom, bo my chcemy kupować mobilnie!