3 kroki do idealnego sklepu internetowego

Każdy, kto prowadzi sklep internetowy liczy na zadowolonych klientów, lojalnych i chętnie powracających. Czy wystarczy dbałość o jakość asortymentu? Z pewnością nie. W e-Commerce liczy się łatwość dokonywania zakupów, czyli prosty formularz i płatności online.

Pierwszy etap - wybór produktu

Wybrane przez klienta zakupy trafiają zwykle do koszyka. Funkcja ta powinna być jak najprostsza. Po wybraniu produktu klient powinien otrzymać informację, że zakupy są już w koszyku. Wtedy ma wybór, czy chce nadal kontynuować wybieranie artykułów ze sklepu, czy jednak woli przejść do dalszych kroków składania zamówienia. Błędem w tym przypadku jest zbyt szybkie przenoszenie klienta na stronę z realizacją zamówienia, zaraz po wyborze jakiegoś produktu, co utrudnia dalsze zakupy.

Drugi etap - dane kontaktowe

Wiele sklepów internetowych zachęca do tego, by założyć u nich konto. Ma to ułatwić późniejsze zakupy, ponieważ dane kontaktowe zostaną zapisane i ponowne ich wpisywanie nie będzie konieczne. Jako właściciel sklepu wczuj się w klienta, który dokonuje zakupu pierwszy raz. Innym problemem w takiej sytuacji jest na przykład konieczność potwierdzenia danych poprzez konto mailowe. Osoba, która chce szybko zamówić produkt może nie mieć na to czasu i zniechęcić się do zakupu. Dlatego dobrze jest umożliwić klientowi złożenie zamówienia także bez zakładania konta.

Trzeci etap - wybór płatności i sposób dostawy

Obecnie wiele sklepów internetowych umożliwia łatwą i szybką zapłatę za towar. Najbardziej wygodne są oczywiście płatności online, wykonywane za pomocą konta lub karty. Najpraktyczniejsze i najbezpieczniejszym sposobem jest skorzystanie z usług operatora płatności internetowych, np. Dotpay. Wtedy też otwiera się przed właścicielem sklepu mnóstwo innych możliwości, jak wprowadzenie płatności mobilnych, czy opcji „Kup teraz, zapłać później”, czyli FerBuy. E-klieni lubią mieć duży wybór opcji płatności, więc warto też umożliwić płacenie zwykłym przelewem, a także gotówką za pobraniem. Warto zwrócić uwagę, czy również klient zza granicy nie będzie miał żadnych problemów z opłaceniem zamówienia. Dotpay posiada możliwość przyjmowania wpłat w walutach obcych.

Sposób dostawy jest również istotny. Wpływa on nie tylko na wygodę wysyłki ze sklepu, ale często także na ilość klientów. Warto zdawać sobie sprawę z tego, że wiele osób preferuje konkretny sposób wysyłki i płatności i z tego względu wybiera ten, a nie inny sklep internetowy.