Efficacité
L'efficacité consiste à faire les bonnes choses.
L'efficacité consiste à avoir le bon produit à la bonne place, au bon moment, au bon prix.
L'efficacité signifie que le résultat d'un processus rencontre les demandes des clients.
L'efficacité mesure comment les attentes des clients sont rencontrées.
L'efficacité est pour le bénéfice du client.