Classification des processus
Un processus est une suite logique d'activités qui à partir d'une ou plusieurs entrées (intrants) produit un résultat (extrants) représentant une valeur pour un client.
La classification des processus, selon le modèle d'entreprise, identifie les principaux processus d'une entreprise.
1. GESTION STRATÉGIQUE
1.1 Analyser le contexte
1.2 Élaborer la stratégie
1.3 Mettre en oeuvre la stratégie
1.4 Évaluer la performance
2. GESTION DES PROCESSUS FONDAMENTAUX
2.1 Innover dans les produits et services
2.2 Mettre en marché et vendre les produits et services
2.3 Produire et livrer les produits et services
2.4 Fournir les services à la clientèle
3. GESTION DES RESSOURCES
3.1 Gérer les ressources humaines
3.2 Gérer les ressources technologiques
3.3 Gérer les ressources matérielles
3.4 Gérer les ressources financières
4. GESTION DES FACTEURS INTANGIBLES
4.1 Leadership
4.2 Culture organisationnelle
4.3 Structure organisationnelle
4.4 Communications