Ihre Ansprechpartner

Hier finden Sie zu eine Auflistung nützlicher Kontaktadressen zu relevanten Themengebieten. So erreicht Ihre Anfrage unmittelbar den richtigen Ansprechpartner bzw. die richtige Abteilung und kann schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Wenn Sie unsicher sind, an wen Sie sich wenden sollten, fragen Sie bitte Ihre persönliche Kontaktperson aus dem Salesteam bei Secret Escapes.

Secret Escapes-Partner werden

Bei Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns wenden Sie sich bitte an sales@secretescapes.com

Persönlicher Ansprechpartner

Ihr Contracts Manager ist Ihre Kontaktperson bei Secret Escapes. Er oder sie kann Sie bei Ihren Fragen bestmöglich unterstützen.

Bei Fragen zu Marketing-Initiativen, Verträgen oder bei der Anpassung von Verfügbarkeiten, Raten sowie Umsatzverhalten wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail dorthin.

Sollten Sie noch kein Partner von Secret Escapes sein und daher keinen persönlichen Ansprechpartner haben, wenden Sie sich bitte an contracting@secretescapes.com

Buchhaltung

Allgemeine Fragen und Zahlungsangelegenheiten: hotel-invoices@secretescapes.com

Anfragen zu virtuellen Einmalkreditkarten (SUVC): hotelvcc@secretescapes.com

Für Reiseveranstalter und T15 Partner: invoices@secretescapes.com

Kundenservice

Sollten Sie dringende Unterstützung bei einer bestimmten Buchung benötigen, etwa während eines Gast-Aufenthaltes oder in Folge einer Überbuchung mit kurzfristiger Anreise innerhalb der nächsten 3 Tage, wenden Sie sich bitte an: supervisor@secretescapes.com

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Sie als unsere Partnerunternehmen bestimmt ist und geben Sie diese bitte nicht an Ihre Gäste/unsere Mitglieder weiter. Zur schnellen Abwicklung von Kundenanfragen können sich Ihre Gäste/unsere Mitglieder über unsere Kontaktseite mit uns in Verbindung setzen.

Für alle anderen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Contracts Manager, der entsprechend notwendige Informationen an unser Kundenservice-Team weiterleitet.

Rechtsangelegenheiten und Datenschutz

Allgemeine Anfragen: legal@secretescapes.com

Datenschutz: DPO@secretescapes.com

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Falls Sie Informationen auf dieser Website vermissen, die auch in der Sektion 'Häufig Gestellte Fragen' nicht finden und daher gerne ergänzt sehen würden, freuen wir uns über Ihr Feedback über untenstehendes Formular.

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular ausschließlich für Vorschläge zur Verbesserung der hier bereitgestellten Informationen gedacht ist. Bitte nutzen Sie das Formular nicht als Kontaktmöglichkeit für individuelle Anfragen, sondern wenden Sie sich dafür an die oben aufgeführten Kontaktadressen.

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