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よくあるご質問
ホーム
MeDaCaサービスについて
Q MeDaCaを使用するにはお金がかかるの？
Q セキュリティは大丈夫？
Q スマートフォンでしか使えないの？
Q MeDaCaアプリ（スマートフォン向け）に対応しているOSバージョンを教えてください。
Q MeDaCaを使って、病院に予約を入れることはできますか？
Q 機種変更した場合、データを引き継いで利用できますか？
新規会員登録について
Q 会員登録のメールが届きません。
Q 会員登録のテキストメッセージ（SMS）が届きません。
Q 過去にMeDaCaの会員登録をしたことがある場合、どうしたらよいですか？
Q メールアドレスを登録する際に「有効なメールアドレスを入力してください」とエラーが表示されました。どうしたらよいでしょうか？
MeDaCa IDとパスワードについて
Q 本人認証情報とは何ですか？
Q MeDaCa IDを忘れました。
Q パスワードを忘れました。
Q MeDaCa IDを変更したい。
Q パスワードを変更したい。
MeDaCaの利用方法について
Q 通院している医療機関が検索できません。
Q 診察券のステータスが「申請中」から変わりません。
Q 検索結果が全て表示されません。
Q 通院している医療機関がMeDaCaサービスを開始したので利用したい。
Q 「メッセージ」ボタンを押しても何も表示されません。
Q「リクエスト」ボタンを押しても何も表示されません。
Q「リクエスト」が届いているのに、リクエスト画面に何も表示されません
Q 複数の端末でMeDaCaサービスを利用したい。
Q 登録されているデータを印刷したい。
検査結果が届かない場合について
Q 検査結果が届かない場合は以下を確認してください。
Q 新規会員登録を複数回行っている場合
過去のデータが見られなくなった
Q 複数アカウントを作成されていませんか
Q ログアウトの方法が分かりません
Q MeDaCa IDが分かりません
Q アカウントにログインするパスワードが分かりません
設定について
Q メールアドレスを変更したい。
Q アプリのアップデートの方法がわかりません。
Q カメラの起動が出来ません / マイクへのアクセスが出来ません
Q Android 『他のアプリに重ねて表示』について
Q ログアウトの方法が分かりません
機種変更を行った場合について
Q 新しい端末でもMeDaCaを使うにはどうしたらいいですか？
利用停止について
Q 利用停止をしたいのですが。
Q 以前利用停止したアカウントを復活させることはできますか？
退会について
Q 退会したいのですが。
家族アカウントについて
家族のアカウントを代理で作りたいのですが。
家族のアカウントを複数作りたいのですが。
代理で作成した家族のメールアドレスも通知メッセージを送りたいのですが。
MeDaCaの切り替え手順について
お薬情報の登録について
《サービス終了》お薬手帳サービスについて
Q MeDaCaへ登録済みお薬情報データ移行手順について
Q 「QRコードで登録」機能について
不具合について
Q 利用規約・プライバシーポリシーの同意ボタンが有効にならない。
Q お薬の「QRコードで登録」でQRコードを読み込むとエラーが表示されます。
Q 画像を登録すると「入力に不備があります」と表示されます。
よくあるご質問
MeDaCa IDとパスワードについて
Q
本人認証情報とは何ですか？
Q
MeDaCa IDを忘れました。
Q
パスワードを忘れました。
Q
MeDaCa IDを変更したい。
Q
パスワードを変更したい。
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