урок 7

Інформаційні системи в менеджменті (адміністративні інформаційні системи), вже близько 20 років успішно застосовують у різних галузях економіки. Перспективні типи ІС побудовані на клієнт-серверній архітек­турі, їх поділяють на дві основні групи:

-інтегровані

-вузько-спеціалізовані системи.

До першого типу належать корпоративні інформаційні си­стеми (КІС), які інтенсивно витісняють традиційні АСУП у сфері управління виробництвом.

Клас ІС другого типу досить широкий. До них можна зара­хувати: ІС для автоматизації банківської діяльності; ІС у ста­тистиці; ІС для фінансового і бухгалтерського обліку (напри­клад, ІС, SONET); ІС у маркетингу тощо. Кількість різновидів таких систем постійно збільшується, а діапазон їхніх функціо­нальних можливостей розширюється.

Системи підтримки прийняття рішень належать до ІС ново­го покоління. У класичному розумінні СППР є інформаційною системою, що має такі компоненти: інтерфейс користувача, СКБД, систему управління базами моделей (СУБМ), систему управління повідомленнями (СУП), причому підсистема СУП з'явилася лише останніми роками. Ця структура може бути ос­новою для виокремлення дійсних СППР.

СППР або DSS — це інтерактивні інформаційні системи, які допомагають менеджерам приймати напівструктуровані рі­шення.

Рішення — обґрунтований вибір альтернатив. Процес прий­няття рішень полягає у:

-визначенні альтернативи;

-виборі відповідно до деяких критеріїв.

Напівструктуровані рішення не можна легко автоматизу­вати.

DSS не приймають рішень, лише допомагають їх прийняти. Рішення — вибір менеджера.

DDSS. Інформаційні системи, що допомагають у прийнятті рішень шляхом здобуття цінних відомостей з великих обсягів даних з використанням різних засобів аналізу даних.

Сфери застосування DDSS: усюди, де ділові рішення дикту­ються аналізом таких даних, як:

-фінанси;

-охорона здоров'я;

-промисловість споживчих товарів.

MDSS. Спочатку створюється модель системи. Потім необ­хідно її вирішити. Це потребує системи програмного забезпе­чення, щоб вирішити модель інтерактивно за допомогою зво­ротного зв'язку зі спеціалістом з проблемної галузі. Результат рішення допомагає особі, яка приймає управлінське рішення, вибрати правильну альтернативу.

KDSS. Відомі як експертні системи DSS. Надають рекомен­дації, засновані на змісті їх бази знань, яка містить інформа­цію, як правило, про вузьке застосування .

Комунікативні (CDSS). Деякі рішення краще приймати гру­пою людей, тобто колективно складається короткий список альтернатив, оцінюється кожна з них і вибирається одна.

Виконавчі ІС, або ІС для керівників (Executive Information System-EIS), — це спеціалізовані СППР, що допомагають ви­конавцям аналізувати важливу інформацію і використовувати відповідні інструментальні засоби, щоб направляти її для ство­рення стратегічних рішень у межах певної організації.