ЛПР №10 Визначення умови для гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування
Опрацювати наступні питання, звіт про виконання пристлати на пошту.
Які потрібно надати документи покупцю при повернені товару?
копію національного паспорта і ідентифікаційного коду;
квитанцію про оплату Товару, за який повертаються кошти.
Заповнена та відскановане заяву на повернення коштів спрямовується Покупцем на електронну адресу відповідального менеджера. Підписані оригінали документів необхідно направити разом з товаром.
Письмову заяву на повернення товару має містити такі обов'язкові реквізити:
Найменування Продавця;
Прізвище, імя, по батькові Покупця;
Найменування товару;
Дата здійснення покупки;
Номер накладної;
Сума, що підлягає поверненню;
Причина повернення Товару;
Електронна адреса Покупця (e-mail);
Номер телефону Покупця;
Підпис Покупця;
Номер рахунку Покупця, на який буде здійснюватися повернення коштів.
У яких випдках сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті?
На що не поширюєтся гарантійні зобов'язання?
при природному зносі товару;
на товари пошкоджені Покупцем в результаті неправильної експлуатації або недбалим поводженням;
на товари, які були встановлені з порушенням монтажних схем і з недотриманням монтажних розмірів;
на вихід з ладу через обставини непереборної сили або форс-мажорних обставин;
при наявності механічних або термічних ушкоджень, або деформацій;
в разі потрапляння в товар сторонніх предметів;
при наявності слідів стороннього втручання або виконання самостійного ремонту або модифікацій;
при наявності електричних пошкоджень викликаних невідповідністю мереж живлення, телекомунікаційних мереж;
в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.
Які витрати покриваються при зверені до безкоштовного сервісу?
Тест naurok.com.ua/test/zasobi-komp-bternih-informaciynih-sistem-863701.html