收款&退款

📱手機App版

請當下確認消費者出示付款成功畫面（綠色勾勾動畫），並至【交易紀錄】內查詢明細，確認交易成功。

《操作路徑》請登入【街口店家管理App】>>點選【結帳紀錄】>>查看【交易紀錄】

※app版僅可查詢45天內之交易紀錄 

💻網頁版

《操作路徑》請登入【店家管理後台(網頁版)】>>點選【財務管理】>>點選【交易紀錄】並再次登入>>查看

※如需查看完整交易報表，請調整【交易區間】(單次最多查看三個月區間)>>點選【搜尋】>>點選【報表下載】(綠色按鈕) >>查看excel檔

📱手機App版

《操作路徑》請登入【街口店家管理App】>>點選【結帳紀錄】>>查看【退款紀錄】>>點選需退款交易【明細】>>點選右上角【退款】>>輸入【退款原因】>>點選【確認】完成退款 >>可至【退款紀錄】查看

※ app版僅可操作「整筆」退款 

💻網頁版

《操作路徑》請登入【店家管理後台(網頁版)】>>點選【財務管理】>>點選【退款作業】並再次登入>>點選需退款的交易>>點選【退款】>>點選【全額退款】或【部分退款(並輸入退款金額)】>>備註【退款原因】>>點選【確認】完成退款

※ 網頁版可操作「整筆/部分」退款
※ 超過 60 天申請退款之訂單，因金流規範限制，需人工處理退款作業，作業時間約需45個工作天。 

操作退款為非當日交易，若遇請款週期結算或店鋪近期無新正向交易，則無法操作退款。

※非月結店家：建議先將您的請款週期更改為「每月」請款，當後續未請款金額累計超過您需退款的金額，即可操作退款。

若仍無法解決您的店家問題，請填寫店家問題表單，收到表單後我們將盡速協助您處理！