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近日有關街口支付的新聞讓大家感到不安，許多店家開始擔心：「繼續使用街口，我還收得到錢嗎？是不是應該暫停使用？」

在此，希望以專業角度向您說明，讓您能安心繼續使用街口支付，

街口支付是由金融監督管理委員會(金管會)正式核准管理的電子支付業者。

依規定，所有交易款項100%進入信託專戶，街口本身無法自由動用這些款項。

因此，您無需擔心消費者付款後，會有收不到街口撥付款項的情況發生。

目前金管會也已發布聲明說明街口支付的現況與保障措施，請參考以下連結：

金管會聲明：

https://money.udn.com/money/story/5613/8866870

https://www.knews.com.tw/news/2B2B5CC4B11810898ADFCFF8889D51AD 

 眾多品牌也已恢復使用街口支付收款：

https://www.ctee.com.tw/news/20250715701894-430303

街口支付作為金管會核准的電子支付機構，受《電子支付機構管理條例》監理，款項 100% 交付銀行信託專戶獨立管理，安全無虞。

我們誠摯邀請您放心持續使用街口支付！

為了讓您更加安心，我們也一併整理請款、撥款的相關內容，請參考以下說明：

Q：如何請款？

A：依照店家請款週期設定，系統將自動請款，店家撥款日為請款日+1~2個工作天（若遇假日則順延）。

※撥款日當天建議15:30後再刷銀行存摺查詢入帳與否

Q：帳務顯示撥款異常該如何處理？

A：撥款異常常見原因：負責人改名、變更負責人、帳戶異常(警示戶)、帳戶資訊異動、帳戶已註銷、帳戶非台幣幣別等。 請填寫【店家問題表單】，收到表單後我們將盡速協助您處理!

Q：如何查詢請款紀錄？

A：

• 📱手機App版

《操作路徑》請登入【街口店家管理App】>>點選【財務管理】並再次登入>>查看【請款紀錄】

• 💻網頁版

《操作路徑》請登入【店家管理後台(網頁版)】>>點選【財務管理】>>點選【請款記錄】再次登入>>點選【支付】查看

街口支付衷心感謝持續力挺的店家們，未來也會持續提供更優質的服務!