綁定問題 ＞

• Q1：如何綁定街口付款？

• Q2：如何解除綁定街口付款？

• Q3：如何查詢街口綁定帳號？

• Q4：忘記街口綁定密碼？

帳務問題 ＞

• Q1：如何查詢蝦皮訂單內的街口收款？

• Q2：如何操作蝦皮訂單內的街口退款？

• Q3：如何提領街口交易款項？

• Q4：如何查詢或變更街口收款帳戶？

• Q5：如何下載手續費發票？ 

公司異動與其他＞

• Q1：如何異動街口後台公司資料？

• Q2：如何查詢蝦皮合作費率？

店家後台基本操作 ＞

• Q1：如何登入店家後台？ 

• Q2：街口店家管理APP-用途與功能

店家後台帳號密碼 ＞

• Q1：忘記店家帳號？

• Q2：忘記店家密碼？ 

• Q3：如何修改店家密碼？

財務管理帳號密碼 ＞

• Q1：什麼是財務管理後台？ 

• Q2：忘記/變更財務管理帳號？ 

• Q3：第一次登入財務管理/忘記財務管理密碼？

Store ID相關 ＞

• Q1：如何取得店舖Store ID並綁定？ 

• Q2：同組Store ID是否可以綁在不同平台？

公司基本資料 ＞

• Q1：如何異動公司資料？

• Q2：如何變更公司的聯絡人資料？

店鋪基本資料 ＞

• Q1：開店平台會顯示在街口APP上嗎？

• Q2：如何管理人員的角色權限？

• Q3：如何管理人員的帳號？

收款&退款 ＞ 

• Q1：如何確定交易成功？ 

• Q2：如何操作退款？

• Q3：操作退款失敗，帳上金額不足無法退款？

請款&發票 ＞ 

• Q1：請款週期說明 

• Q2：如何查看請款周期？ 

• Q3：如何請款？

• Q4：如何查詢請款紀錄？ 

• Q5：如何下載請款報表？手續費計算方式？ 

• Q6：撥款金額計算方式 

• Q7：手續費發票開立方式？ 

• Q8：如何下載發票手續費報表？ 

• Q9：如何補寄手續費發票？ 

收款帳戶 ＞ 

• Q1：如何查詢或變更收款帳戶？ 

• Q2：個人戶店家撥款至街口App帳戶說明

• Q3：其他帳務問題 

其他 ＞ 

• Q1：如店舖歇業、頂讓、終止合作，該如何處理？

• Q2：如店家問題仍未解決，我該如何處理？