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Step 1. 문제 발견하기
노인들의 키오스크 사용
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디지털 기기를 잘 활용하는 방법
디지털 기기를 잘 활용하는 방법
키오스크 사용에 어려움을 겪는 경험이나 디지털 소외 계층 지원 관련 기사를 스크랩하고 있었는데, 문득 내가 문제를 너무 거시적 관점으로만 바라본 것 같았다. 이게 맞나? 이걸로 정말 더 나은 방향으로 나아가는 걸까? 주변을 조금 더 관찰했어야 됐는데 문제에 너무 형식적으로 접근한 듯 해서 조금 반성했다. 결론적으로 가까운 것부터 조금씩 변화를 주는게 목적에 맞을 것 같다는 생각이 들었다.
그래서 대상을 노인에서 가족으로 좁히고, 문제를 키오스크에서 디지털 기기 사용 문제로 넓혀 아빠, 엄마에게 디지털 기기 사용법을 직접 가르쳐 주고 변화를 기록하는 것으로 프로젝트 방향을 바꾸게 되었다.
노트북이나 스마트폰 사용법에 대해 물어볼 때마다 나도 모르게 속상한 마음에 짜증 섞어 대답하곤 했다. 근본적 이유를 찾아 문제 해결하는 것이 좋을 것 같다.
문제 들여다보기- 인터뷰
본격적으로 진행하기에 앞서 부모님과 인터뷰를 진행해보았다.
엄마
핸드폰: 메일 보낼 때 파일을 찾거나 첨부하기 어려움
컴퓨터: 문서 다운로드 하기 어렵다. 윈도우 버전 바뀔 때마다 바뀌어서 적응 어려움
회원가입: 내 정보 보안 못믿음. 결제 취소하기 어렵다
공인인증서: 아주 불편하다. 자꾸 필요하다는데 깔기 번거롭다.
코로나 때문에 인터넷(비대면)으로 신청하는 일이 많았는데 불편했다. 업무는 동사무소에 가서 직접 처리하는게 편함.
서류접수는 우편으로. 정확히 등기로 보내야 안심.
아빠
없는 것 같다..
내 의견..
업무 파일이 있을 때마다 나에게 파일을 경유해서 보낸다.
(ex: 단톡방(모바일)에서 받은 파일을>나에게 갠톡으로 전달해서>본인 이메일로 보내달라고 부탁함)
가끔 나도 모르는걸 물어보면 당황할 때 있음. 나도 기기에 대해 좀 더 배울 필요가 있다.
아빠는 휴대폰으로 대부분 유튜브나 dmb만 보신다. 얼마전에는 카카오톡 대화방에서 답장, 전달 기능이 뭔지 물어보셨음
인터넷에서 정보를 찾지 않고 일단 전화부터 하려고 함..
5Why?
Step 2. 솔루션 찾기
1) 부모님께 디지털 기기 활용 방법 메뉴얼 알려주기.
2) 디지털배움터에 함께 방문하여 심화내용 교육 받기
크게 두가지 활동을 할 예정이었다.
국가 지속가능발전목표(K-SDGs)?
행동하기 전, 이 프로젝트가 SDGs에 부합한 주제인지 확인해보았다. 이 프로젝트는 K-SDGs 4대 전략 중 사람, 번영에, 그 중에서도 3) 건강하고 행복한 삶 보장, 10) 모든 종류의 불평등 해소와 관련이 있다.
Step 3. 행동하기
1) 부모님께 디지털 기기 활용 방법 메뉴얼 알려주기.
활동 기간: 5월 14일~ 21일
+소감
나: 좋은 동영상이 많아서 찾아왔다. 내게 자주 질문한 내용이 담긴 것 위주로 골라보았다. 보고 실천하면서 어땠나?
아: 설명해주면서 같이 알아가자 해놓고 너무 날로먹는 것 아닌가?
나: ...
엄: 좋은 영상이다. 네가 설명해주는 것보다 쉽고 자세하게 알려줬던 것 같다.
부모님: 그래도 확실히 전보다 더 잘 활용하게 된 것 같다.
영화관에서
카페에서
패스트푸드점에서
직접 사용하는 모습입니다!
+소감
아: 키오스크는 내가 잘 모른다기 보단 뒤에 대기하는 사람들이 많으면 괜히 주눅들어서 버벅대는 것 같다. 영상, 사진촬영 때문에 사람이 적은 시간대 주문하게 되니 딱히 불편함이 느껴지지 않는다.
엄: 나도 그렇다. 메뉴만 알면 평범하게 주문할 수 있다. 영화관 키오스크도 좌석 선택하기 빼곤 쉬웠다.
구글 드라이브
+소감
나: 1주일 동안 구글 드라이브를 사용해보니 어떠신가요?
엄: 인터넷에 연결해서 쓰는 USB라고 생각하니 친근해진 느낌. 아직 모르는 부분이 많다.(자잘한 기능을 내게 몇번 더 물어보심) 그래도 전보다 번거롭진 않은 것 같다. 폴더 정리하는게 편하다.
나: 앞으로도 계속 사용할 의향이 있나요?
엄: 그럴 것 같다.
새롭게 알게된 사실 중- 디지털 배움터
국민 누구나 이용 가능한 사이트입니다. 디지털 취약계층을 비롯해 아이부터 어른까지, 전 국민 대상의 맞춤형 디지털 역량교육을 무료로 운영합니다. 생활 속에서 디지털을 손쉽게 활용할 수 있게 되어 일상생활 속 편리함이 높아지는 것은 물론 심화 교육을 통해 ICT 분야 취업 역량도 높일 수 있습니다.
(사이트 FAQ 발췌)
2) 디지털배움터에 함께 방문하여 심화내용 교육 받기
원래는 위의 사이트를 방문하여 배움터에서 교육을 받고자 했지만, 받고싶었던 교육은 모두 평일날 진행되었다.
나는 그렇다 쳐도, 부모님께서 시간을 낼 수 없었다.
프로젝트 이후 진행되는 교육과목을 찾아보아도 주말 과목은 없었다. 따라서 아쉽게도 배움터 활용 계획은 취소할 수 밖에 없었다.
대신 프로젝트의 방향을 전환하여
1) 수업이 평일에 진행되는 것
2) 국민이라면 누구든지 수강할 수 있으며 심화 학습도 가능하다고 하였지만 심화 강좌 부분이 빈약했던 것. (스프레드 시트, 영상 제작, 포토스케이프 등…) (대구 지역만 그런것일지도…) 에 대한 내용을 문의해보았습니다..
만, 깜빡해서 문의글을 늦게 작성하는 바람에 아직 답변을 받지 못했다. ppt에는 넣을 수 있으면 좋겠다..
소감
부모님께 디지털 기기 활용 방법을 알려주면서 함께 공부가 되었습니다. 윈도우 10의 세부 기능이나 휴대폰 개인정보 약정 업데이트 팝업창 같은걸 물어볼땐 저도 몰라서 한참 찾았던 적도 있었습니다... 또한 범위와 대상을 너무 좁혀서 그런지, 최대한 신경을 썼음에도 프로젝트 중간중간 빠지거나 체계적이지 못했던 부분이 많아 차라리 처음 주제를 밀고 나가는게 나았을까 하는 생각도 들었지만, 엄마, 아빠께서 이제 키오스크 사용할 때 떨리지 않고 전보다 편한 생활을 하는 것 같다는 소감을 남겨주셨을 땐 프로젝트를 진행하길 잘했다는 생각이 들기도 하였습니다. 디지털 배움터를 활용하지 못한 것은 많이 아쉽습니다. 나중에 휴일 강좌가 열리거나 온라인으로 진행되는 강좌가 생긴다면 꼭 한번 수업에 참여해보고 싶습니다.
그리고 너무 급하게 진행하였는데도 따라와주신 부모님께 감사합니다!!
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