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2020年7月8日
【復旧】7/7 Webex障害発生のお知らせ
【復旧】7/7 Webex障害発生のお知らせ
Webexの障害現象が発生していましたので、障害内容を記載します。障害現象は7月7日14時41分頃に復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。
＜発生/収束日時＞
7/7 11:50-13:38 (日本時間)
＜障害内容 ＞
PCやスマートフォン、ビデオ端末等から音声・ビデオが接続できない断続的に切断が発生するビデオ端末やTeamsがMeetingsに参加していた場合、デスクトップアプリやWebアプリからの参加者のビデオが見えない、音声が聞こえない。別の会議に参加しているような状況になる 。
＜タイムライン＞
12:25 – ログ情報を取得し、原因調査開始
13:27 – 問題が発生していたサービスのリストアを行い復旧14:41 – 全サービスの正常稼働を確認