Sujuva tieto- ja viestintäteknologian käyttö kaipaa tuekseen sekä teknistä että pedagogista tukea. Teknisen tuen pääasiallinen tuottaja on kunnan tietotekniikkayksikkö ja yksiköt keskittyvät erityisesti pedagogiseen lähitukeen.
Olennaista on kyky hyödyntää teknologiaa pedagogisesti oppimista tukevalla tavalla. Tieto- ja viestintäteknologiaa hyödyntävän henkilöstön tukena tässä tehtävässä toimivat:
Kunnan tietotekniikkayksikkö (Helpdesk) yhdessä tietohallinnon kanssa
Sivistys- ja hyvinvointitoimialan digikehittämispäällikkö
Koulujen Tutoropettajat ja päiväkotien Digiagentit
Yksiköiden TVT-vastaavat tai TVT-tiimit
Koulujen Oppilasagentit
Nurmijärvellä kannustetaan myös yhteisölliseen ja kollegialliseen jakamiseen ja tukemiseen.