SOCIO ACTIVO: El procedimiento se puede realizar enviando un mail a Infosocios@bocajuniors.com.ar. Debe enviar scaneado su DNI,CARNET DE SOCIO y nota modelo firmada por el titular solicitando la baja, en el asunto del mail debe poner el nro. de Ticket que le de el operador luego de cortar el llamado. Una vez que se realice el tramite recibirá la respuesta por mail. También puede solicitar que le enviemos por mail el formulario de baja, y solicitar la baja en el club.

SOCIO ADHERENTE: El procedimiento se realiza únicamente enviando un mail a Infosocios@bocajuniors.com.ar. Debe enviar scaneado su DNI,CARNET DE SOCIO y nota modelo firmada por el titular solicitando la baja, en el asunto del mail debe poner el nro. de Ticket que le de el operador luego de cortar el llamado. Una vez que se realice el tramite recibirá la respuesta por mail.

Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “solicitar” la baja como socio.

Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.

Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → GESTION → SOCIO ADHERENTE→ "Solicitud de baja Socio ADHERENTE Y ACTIVO" → CERRADO EN LINEA

Importante: El campo de observaciones del CRM se debe poner el error puntual que indique el socio. Debemos pedirle que sea exacto con el error que se presenta para poder informarlo. . Si hace otra consulta tipificar según corresponda.

El socio adherente podrá ponerse al día, en caso de deber cuotas porque se cayó el débito automático de su tarjeta de crédito, verificando el estado de su tarjeta en SGS solapa PAGOS, además corroboramos su dirección de mail y le indicamos que le enviaremos un mail con el formulario de adhesión al DA desde la casilla infosocios@bocajuniors.com.ar, comenzaremos la gestión con este mail que luego enviaremos al sector de COBRANZAS para que se pueda completar el tramite. Para la adhesión de la tarjeta, se cobrará el monto adeudado. La gestión puede demorar máximo 72 horas para volver a adherir su tarjeta al DA y hacer el cobro.

Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “indicar” que quiere pagar su deuda y como debe hacer.

Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.

Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → GESTION → SOCIO ADHERENTE → "Adherente que debe cuotas" → CERRADO EN LINEA

Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificacion. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda