Solicitamos al socio que nos indique cual fue el agente que no pudo realizar la operación, cual fue el motivo del error. Le indicamos que puede escribir pagofacil@cs8.westernunion.com para hacer su reclamo, pero que nosotros derivaremos este caso a PAGO FACIL para que puedan verificar el inconveniente. Pero siempre es indispensable que nos indique que agente no pudo realizar el cobro.

Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “reclamar “ que no pudo efectuar el pago de su cuota/abono en una sucursal de Pago Facil

Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.

Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA →SOCIO → "No funciona, no tiene sistema, no toma el cobro de las cuotas" → CERRADO EN LINEA

Importante: Debe indicar en el campo de observaciones dirección/barrio en el cual no puede hacer el pago e indicar cual es el motivo que le dan para no tomarle el pago. Si hace otra consulta tipificar según corresponda

En el mes de enero por única vez (duración anual), se cobra un seguro junto con la cuota social, que corresponde a un seguro de espectáculo deportivo. En el caso que el socio se inscriba en otro mes, se le cobrar el proporcional correspondiente. El monto es el mismo para todos los socios del club y el monto se actualiza todos los Eneros.

Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ en que consiste el seguro, ya que nota que se cobro un monto extra en su cuota social.

Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.

Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO→CONSULTA→SOCIO → "Que cubre el SEGURO PARA ACTIVOS Y ADHERENTES??" → CERRADO EN LINEA

Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.

NUEVOS POSTULANTES:

Nuevos postulantes del 4 al 8 de Enero Deben solicitar un turno al mail discapacidad@bocajuniors.com.ar adjuntando foto del carnet social, del DNI y del Certificado Único de Discapacidad.

RENOVACION DE CREDENCIAL 2021

Desde el lunes 14 de diciembre y hasta el viernes 8 de enero, tenés tiempo de acercar al club tu credencial 2020 junto a una foto carnet 4x4 actualizada y una copia del CUD (Certificado Único de Discapacidad), en un sobre con nombre y teléfono de contacto.

Podrás dejarlo en:

- CAS (Centro de Atención al Socio), de lunes a viernes de 13 a 19.30 hs.

- Boleterías de Brandsen 805 (sin ingresar al club), a la Sra. Isabel, de lunes a viernes de 9.00 a 14.00hs.

¿Cuándo retiro la credencial 2021?

Comunicate desde el lunes 4 hasta el viernes 8 de enero inclusive, vía teléfono o mail, consultando si la credencial está disponible.

Las credenciales 2021 se podrán retirar hasta el 31 de enero únicamente. Recordá que el torneo seguramente se reanudará en el mes de enero.

Quién no haya tramitado la renovación antes del viernes 8 de enero, perderá el derecho a la misma, hasta las nuevas inscripciones en el año 2022.

Muchas gracias.

IMPORTANTE: debido a la situación actual que estamos viviendo con la pandemia COVID-19, la organización para entrevistas a nuevos postulantes y/o para presenciar los eventos, se podría ver alterada.

Los entrenamientos son a puertas cerradas.

Información proporcionada según agenda. Se enviará días antes del evento.

Los plateítas, pueden llevar a los menores con ellos la cancha siempre y cuando el menor tenga menos de 5 años de edad. El mismo deberá llevar el DNI. Los socios que vayan a popular solo pueden ingresar con menores de 5 años de edad.

Pagina web y por eventos puntuales

Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento. Y otorgarle la respuesta a quien se comunica. En el campo de Observaciones es condición obligatoria poner la curso o taller por el cual se comunica.

Pagina web y por eventos puntuales

Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento. Y otorgarle la respuesta a quien se comunica. En el campo de Observaciones es condición obligatoria poner la disciplina por la cual se comunica.

20% MARTES Y JUEVES en Dexter y Stock Center y cuotas sin interés - 10% y 12 CUOTAS sin interés en compra y renovaciones de abonos - SOCIO 40% en la primeras 6 cuotas si adherís la tarjeta al debito automático - ADHERENTE 30% en las primeras 6 cuotas si adherís la tarjeta al debito automático - 20% en entradas al museo y merchandaising - 20% en Resto 1905 y Cava CABJ - 30% y 3 cuotas en el hotel de Boca “

https://www.tarjetabbvaxeneize.com.ar/

Si. Para participar de los sorteos deberán inscribirse a cada uno de ellos en www.tarjetaxeneize.com.ar o en www.bbvafrances.com.ar (apartado Tarjeta Xeneize).

Mensualmente los Socios titulares del Programa de Beneficios Tarjeta Xeneize podrán inscribirse para participar de los sorteos disponibles del Programa. Cada Socio Titular deberá anotarse a cada sorteo que desea participar.

Los ganadores serán informados en la WEB en www.tarjetaxeneize.com.ar y/o en la página oficial de Facebook de Tarjeta Xeneize www.facebook.com/tarjeta.xeneize y/o Telefónicamente y/o email.

Si ya sos cliente de BBVA Francés llamando al 0810-333-0303 lunes a viernes de 07 a 22 Hs. Si todavía no lo sos, llamá al 0810-222-0000 de lunes a viernes de 09 a 21 Hs. O simplemente completando el siguiente formulario desde la pagina web

Los premios serán entregados durante la semana siguiente de haberse comunicado los ganadores por WEB en www.tarjetaxeneize.com.ar y/o en la página oficial de Facebook de Tarjeta Xeneize www.facebook.com/tarjeta.xeneize y/o Telefónicamente y/o emails. Los días de entrega serán martes y jueves en el horario de 14 a 18 hs.

SI. Se pueden enviar los premios. El costo del envío correrá a cargo del cliente. (ver costo de envío)

Si, con DNI o fotocopia del titular y una autorización del ganador donde indique los datos de la persona que va a retirar el premio.

Si, en este caso, deberían acercarse a una sucursal del BBVA para llenar un formulario que le permitirá participar de los sorteos.

Un DNI que permita constatar que el ganador es quien está retirando el premio.

Las Tarjetas Adicionales no participan de los sorteos, solo los titulares.

Los reclamos relacionados con Beneficios y Descuentos deberán efectuarse por mail al mensajes@bbvafrances.com.ar o mediante el 0800-333-0303 de lunes a viernes de 07 a 22 hs.. Los mismos serán respondidos dentro de las 96 horas hábiles de recibido por los representantes del banco exclusivamente.

Los reclamos relacionados con Beneficios y Descuentos deberán efectuarse por mail al mensajes@bbvafrances.com.ar o mediante el 0800-333-0303 de lunes a viernes de 07 a 22 hs.. Los mismos serán respondidos dentro de las 96 horas hábiles de recibido por los representantes del banco exclusivamente.

Para participar de los sorteos deberán inscribirse a cada uno de ellos en www.tarjetaxeneize.com.ar o en www.bbvafrances.com.ar (apartado Tarjeta Xeneize).