“Efectivamente, desde el Departamento de Vitalicios están invitando a los socios a participar de EVENTO EN CUESTIÓN . Para reasegurarse que la invitación es oficial del Cub y proviene del Departamento, por favor, corrobore que el remitente del correo sea la dirección sociovitalicio@bocajuniors.com.ar
Cualquier otra información que necesite o inquietud al respecto puede ser tramitada a dicho correo electrónico, dónde le contestarán a la brevedad.
Gracias por su pregunta y por elegir vivir #UnaVidaJuntoABoca!”
Muchos socios que los van a contactar lo hacen porque todavía no son Vitalicios, pero se los invita desde el Departamento a participar de una reunión de bienvenida un mes antes de cambiar de categoría, es por eso que muchos dudan acerca de la veracidad de la invitación y llaman al call center. Para aquellos socios en esta situación, se le puede contar esto y sumarles:
“El Departamento de Vitalicios quiere darle la bienvenida que se merece ante tal hito como socio del Club, es por eso que ha sido invitado a una reunión virtual para recibir información pertinente acerca del mismo y para que evacúe toda sus dudas. Desde ya que cuenta con el correo oficial sociovitalicio@bocajuniors.com.ar para estar en contacto e ir sintiéndose parte.
Gracias por su pregunta y por elegir vivir #UnaVidaJuntoABoca!”
Al 6to mes impago, el club ya esta en condiciones de efectuar la baja del socio sin previo aviso. La baja se producirá, luego de ser notificado como socio moroso por e-mail y pasando los 6 meses de no haber cancelado el pago. Una vez procesada la baja, el socio no podrá recuperar su antigüedad, teniendo que darse de alta nuevamente como socio adherente.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ a partir de que mes impago lo dan de baja.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Cuando se produce la baja del socio por falta de pago?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
SOCIO ACTIVO: El procedimiento se puede realizar enviando un mail a Infosocios@bocajuniors.com.ar. Debe enviar scaneado su DNI,CARNET DE SOCIO y nota modelo firmada por el titular solicitando la baja, en el asunto del mail debe poner el nro. de Ticket que le de el operador luego de cortar el llamado. Una vez que se realice el tramite recibirá la respuesta por mail. También puede solicitar que le enviemos por mail el formulario de baja, y solicitar la baja en el club.
SOCIO ADHERENTE: El procedimiento se realiza únicamente enviando un mail a Infosocios@bocajuniors.com.ar. Debe enviar scaneado su DNI,CARNET DE SOCIO y nota modelo firmada por el titular solicitando la baja, en el asunto del mail debe poner el nro. de Ticket que le de el operador luego de cortar el llamado. Una vez que se realice el tramite recibirá la respuesta por mail.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar” como debe hacer para darse de baja como socio.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL NO SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Solicitud de baja Socio ADHERENTE Y ACTIVO" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM se debe poner el error puntual que indique el socio. Debemos pedirle que sea exacto con el error que se presenta para poder informarlo. . Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
De lunes a viernes (excepto días de partidos) de 13 a 19:30hs
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ cual es el horario del Centro de Atención al socio ubicado en el club.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Cuales son los horarios de Atención del CAS?" → CERRADO EN LINEA
Importante: : El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Ingresando a la pagina SOY SOCIO/Grupo familiar, el socio va a poder crear un Grupo Familiar ingresando el DNI o Número de socio de su Hijo/Padre/Madre/Conjugue. Es indispensable adjuntar una foto del certificado que demuestre el vinculo.
Desde la oficina de Atención al Socio, se aprobará el vinculo.
A partir de este momento, el socio puede gestionar:
*Compra de adicional en nombre de su familiar agrupado.
La entrega de los barbijos se esta realizando pero debido a la cuarentena vigente, se esta viendo afectada la distribución y los plazos pueden extenderse. Estamos trabajando con mucho esfuerzo para llegar a todos los socios de Boca.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → NO APLICA → CERRADO
Las cuotas sociales se deben abonar antes del día 12 de cada mes. En caso de que no este abonada, eso podría generar inconvenientes a la hora de pasar su carnet por el molinete el día del partido.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ que mes tiene que tener pago para poder ingresar al partido.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "¿Qué mes tengo que tener pago para ingresar al partido?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Acceso al estadio los días de partido.
Atención médica sin cargo en el Departamento Médico del Club;
Educación Física (abonando el arancel según las disciplinas);
Museo de la Pasión Boquense (con descuento según el tipo de visita);
Pileta (con descuento del abono);
Plateas visitantes (tendrá prioridad de comprar antes que el NO SOCIO);
Copa Libertadores (compra de adicional de socio y plateas o tener prioridad sobre el NO SOCIO, manteniendo el valor de los adicionales de socios y abonados);
Adicionales generales de local (tendrá prioridad de comprar sobre la cantidad que el club disponga);
Presenciar los entrenamientos del plantel profesional de fútbol cuando sean a puertas abiertas;
Tarjeta Xeneize (emisión sin cargo, mantenimiento con importantes descuentos, sujeto a previa aprobación por parte del banco, incluyendo sorteo de plateas);
Matricula bonificada en el Instituto Superior Crónica mas Club de Beneficios. Y experiencias exclusivas organizadas por el club. Club de beneficios xeneizes, donde vas a poder encontrar descuentos en compras, restaurantes, comidas y servicios, ingresando a https://beneficiosxeneizes.bocajuniors.com.ar/
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ cuales son los beneficios que tiene el socio activo, además de poder ingresar al estadio los días de partido.
Validación de datos: : Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Beneficios del socio activo" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Los cambios de categoría son informados al socio vía mail por parte del Club, una vez que reciba la notificación del cambio para la categoría menor deberá acercarse el padre o madre con DNI a Brandsen 805 Centro de Atención al socio PB, con el DNI del menor + Carnet. El cambio de categoría es sin costo. El socio menor, comienza a abonar cuota cumplidos 5 años, podrá abonar la misma en Pago Fácil, Caja del Club o adhiriendo una tarjeta de crédito. Una vez que cumplidos los años tiene 6 meses para hacer el cambio. Si pasó de categoría bebe a menor y pasaron los 6 meses y nunca se abono la cuota, se le dará de baja automáticamente.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ como se dan los cambios de categoría y como debe hacer el tramite si ya le informaron del cambio. Tener en cuenta que estos cambios de categoría se hacen en función de la edad del socio.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Cambio de categoría - (Bebe-menor//menor-cadete//cadete-activo" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Deberá solicitar un turno al CC y acercarse al Centro de Atención al socio ubicado en el Club(Brandsen 805) planta baja. Con su DNI, Denuncia policial(en caso de perdida o robo). El tramite es personal, lo hace UNICAMENTE el socio. En el estatuto interno de club se menciona que el carnet de socio es intransferible. Debe realizar el tramite 48 hs después del partido en el que se le retuvo el carnet.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ como debe hacer para recuperar su carnet, dado que cometió el acto ilícito de prestarlo y se lo retuvieron el día de partido
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Me retuvieron el carnet de adherente por prestarlo" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Los socios ACTIVOS podrán hacer uso de las la bandejas SUR Y NORTE (UBICADA ATRAS DE LOS ARCOS) y de las 2das bandejas (NORTE Y SUR).
Los socios ADHERENTES únicamente podrán ocupar la 3er bandeja SUR (Aclaración: si el socio no logrará ubicar el acceso porque no conoce el estadio le indicamos que se encuentran en el lugar donde antiguamente se ubicaba el PUBLICO VISITANTE).
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ cuales son las puertas de accesos del estadio.
Para estas consultas podemos recibir llamados socios activos, adherentes y no socios. Registrar categoría en el CRM.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Cuales son las puertas de acceso y tribunas a las que puedo ir siendo socio activo?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
El tramite se puede realizar online (ver novedades) o de manera presencial en el Centro de atención al socio de Lu a Vi de 13 a 19:30 horas, con partida de nacimiento(original y copia), DNI del menor y de quien lo inscriba (original y copia), una foto 4x4 en caso de que el menor no este presente al momento de la inscripción,
El costo de la inscripción es de $1260 y se abona por unica vez.
El tramite lo puede realizar cualquier persona mayor de 18 años sin necesidad que sea familiar directo. Cumplidos los 5 años, el carnet debe ser renovado, para ello deben concurrir UNICAMENTE padre o madre del menor con el menor(al menor se le tomara las huellas dactilares) (DNI obligatorio) al Centro de Atención al socio.
A partir de los 5 años comienza a abonar la cuota social.
Podrá ahderir al DA o abonar mensualmente en Pago Facil.
Todo socio que caiga en baja, cualquiera sea su categoría, podrá volverse a asociar únicamente como Socio Adherente, perdiendo su antigüedad como socio.
Artículo 20º:
Los socios están obligados a conocer, cumplir y respetar este Estatuto, el Reglamento General Interno, las Resoluciones de las Asambleas y de la Comisión Directiva, que se harán conocer públicamente, así como mantener el orden y el decoro dentro y fuera del Club y en todos los actos en que éste intervenga.
Artículo 22º del Estatuto
Los socios pagarán mensualmente por adelantado la cuota que para cada categoría fije la Asamblea de Representantes, a propuesta de la Comisión Directiva, del uno al diez de cada mes. Esta queda facultada para actualizar el importe de las cuotas sociales determinadas por la Asamblea, siempre que para la categoría de socios activos y proporcionalmente para las demás categorías, el nuevo valor no exceda el valor de dos (2) entradas generales de los partidos oficiales de fútbol. Las cuotas así incrementadas serán puestas en vigencia a partir del mes siguiente al de resolverse su adecuación por la Comisión Directiva. Ésta estará facultada para eximir el pago de la cuota por un plazo máximo de un (1) año al socio que acredite fehacientemente la imposibilidad de abonarla por razones de fuerza mayor. En este caso el socio no gozará de los derechos societarios durante el período en que no abone la cuota social
Sanción impuesta por el Comité de seguridad de Eventos deportivos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Los días de partido, en los ingresos a la Bombonera, el personal policial del Gobierno de la Ciudad controla que los carnet sean portados únicamente por el titular del mismo; en caso contrario, se realiza una contravención a la persona que lo posee en ese momento dejándola, debidamente notificada.
Las sanciones son notificadas por medio del boletín oficial del Gobierno de la Ciudad y ejecutadas por BOCA JUNIORS.
En el caso de que un socio presente la leyenda RESTRICCIÓN DE CONCURRENCIA, solo se deberá informar dicha leyenda y ante la necesidad del socio de más información, podrá concurrir sin previo aviso al CAS de Lunes a Viernes de 13 a 19:30 horas (Excepto días de partidos).
Serán quienes acrediten tener sesenta y cinco (65) años de edad los varones y sesenta (60) las mujeres y una continuidad ininterrumpida de treinta (30) años como socios activos o del interior. Los asociados activos y del interior ingresados con anterioridad al 07-11-95 (Reforma Asamblea General Extraordinaria de Representantes del 24-08- 95, Resolución de la Inspección General de Justicia N° 1856) pasarán a la categoría de socios vitalicios cuando acrediten una antigüedad ininterrumpida de treinta (30) años como socios activos o del interior cualquiera sea su edad.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ cuando pasa a ser vitalicio.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "¿Cuándo paso a ser vitalicio?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Club de Beneficios Xeneizes, es una plataforma donde se pueden encontrar descuentos en compras, restaurantes, comida y servicios ingresando a https://beneficiosxeneizes.bocajuniors.com.ar/ es de uso gratuito y es exclusiva para socios.
https://beneficiosxeneizes.bocajuniors.com.ar/como-funciona (ver)
El socio en categoría VITALICIO deja de abonar la cuota social y tiene a su disposición una ubicación en sector de platea L llamado LV.
(La ubicación es movil, la butaca será asignada en el ingreso de las puertas 2/9/19 a medida que ingresen los socios demostrando su carnet categoría vitalicio).
Además para torneos internacionales, como Copa Libertadores, el socio vitalicio puede ingresar al sector de platea LV o en general, sin necesidad de adquirir un adicional.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ cuales son los beneficios de ser socio vitalicio.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Cuales son los Beneficios?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
La platea L, posee un subsector llamado LV (L de Vitalicios). Este sector es de acceso gratuito únicamente para socios vitalicios. Los nuevos vitalicios que ya posean platea en el sector C y D, obtendrán un descuento en cada renovación de su abono.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ cuales son los sectores a los que pueden ir los vitalicios los días de partido.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Que cubre el SEGURO PARA ACTIVOS Y ADHERENTES??" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
El Socio Adherente podrá hacer uso de todas las instalaciones del Club como cualquier otro Socio Activo. Mientras se realiza el traspaso a Socio Activo, el Socio Adherente tendrá derecho a practicar y participar de todas las disciplinas deportivas y culturales que se desarrollan en el Club.
A lo único que no está habilitado el Socio Adherente es a ir a la cancha con su carnet. Eso lo podrá hacer cuando pase a ser Socio Activo. Esa es la única diferencia entre un Socio Adherente y un Socio Activo.
El Artículo 7 del Reglamento de Socios Adherentes señala exactamente que “los Socios Adherentes tendrán derecho a participar, en forma gratuita o abonando un precio preferencial, de promociones, descuentos, eventos o actividades que expresamente autorice la Comisión Directiva, con excepción de los partidos de fútbol”.
No, el Socio Adherente no podrá acceder al estadio con su carnet. Recién podrá hacerlo cuando sea Socio Activo, aunque tendrá la posibilidad de comprar adicionales cuando exista disponibilidad en los partidos de local.
El Club avisará a los socios cuando se produzca el cambio de categoría.
El trámite para ser Socio Adherente se puede hacer vía Internet. Tiene que ingresar a www.soysocio.bocajuniors.com.ar y seguir los pasos indicados. Posteriormente ir al Centro de Atención al socio a retirar el carnet.
Cuando el socio recibe el email de bienvenida podrá acercarse al club de lunes a viernes de 13 a 19,30 HS con su DNI a retirarlo. No puede retirarlo otra persona. Los menores tienen que venir para tomarle las huellas dactilares. Los días de partido NO podrán retirar carnets. Solo deberá llevar el DNI original para poder retirarlo.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar” debe hacer para retirar su carnet, dado que se dio de alta como socio Adherente por la pagina web y no sabe como tiene que hacer.
Validación de datos: : Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Verificar si tiene la tarjeta de crédito adherida en la solapa del SGS “PAGOS”.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "¿Cómo retiro el carnet?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Los carnets no se envían a domicilio. Toda persona que se de alta como socio debe venir personalmente para que le tomen las huellas dactilares.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “como debe hacer para retirar su carnet dado que es del interior y recientemente se dio de alta como socio adherente.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Como retira el carnet un Adherente del interior?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
Se consultan y validan los datos en SGS. Allí se puede ver el estado de la ultima cuota social en la solapa PAGOS. Cuando el socio Adherente debe cuotas, generalmente se debe a que se cayó el debito automático que tenia. Para poder cancelar la deuda solo lo puede hacer con tarjeta de crédito. Para que puedan volverla a adherir al sistema de DA. (ver procedimiento modulo COBRANZAS).
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar "cuantas cuotas esta debiendo.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Verificar en la solapa del SGS “PAGOS” allí podrá ver la ultima cuota paga, además se puede ver en la parte superior derecha de la pantalla del sistema.
El cobro de deuda para el socio adherente solo se puede hacer con una tarjeta de crédito. Si quisiera hacerlo con una tarjeta de debito o en efectivo no podrá hacerlo.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Estado de deuda para categoría ADHERENTE" → CERRADO EN LINEA.
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Al 6to mes impago, el club ya esta en condiciones de efectuar la baja. La baja se producirá, luego de reiterados avisos de deuda y pasando los 6 meses de no haber cancelado el pago. Una vez procesada la baja, el socio no podrá recurar los meses anteriores, teniendo que darse de alta nuevamente como socio adherente.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ a partir de cuantos meses se produce la baja de socio al tener deuda.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Cuando se produce la baja del socio por falta de pago?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
Atención médica sin cargo en el Departamento Médico del Club; educación Física (abonando el arancel según las disciplinas); Museo de la Pasión Boquense (con descuento según el tipo de visita); pileta (con descuento del abono); plateas visitantes (tendrá prioridad de comprar antes que el NO SOCIO); Copa Libertadores (compra de adicional de socio y plateas o tener prioridad sobre el NO SOCIO, manteniendo el valor de los adicionales de socios y abonados); adicionales generales de local (tendrá prioridad de comprar sobre la cantidad que el club disponga); presenciar los entrenamientos del plantel profesional de fútbol cuando sean a puertas abiertas; Tarjeta Xeneize (emisión sin cargo, mantenimiento con importantes descuentos, sujeto a previa aprobación por parte del banco, incluyendo sorteo de plateas); matricula bonificada en el Instituto Superior Crónica mas Club de Beneficios. Y experiencias exclusivas organizadas por el club. Programa de Beneficios Xeneizes, es una plataforma donde se pueden encontrar descuentos en compras, restaurantes, comida y servicios ingresando a https://beneficiosxeneizes.bocajuniors.com.ar/
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ cuales son los beneficios que tiene como socio Adherente. Puede que este tipo de consultas sean realizadas por no socios, ya que antes de darse de alta quieren saber cuales son los beneficios que tiene si fuera adherente.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Para los NO SOCIOS debe solicitar Nombre y Apellido/DNI, mail, y teléfono. (Nombre y apellido, DNI y Mail son obligatorios).
Carga en la ticketera:
Socio: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Beneficios/derechos del socios adherente" → CERRADO EN LINEA
No socio: AYUDA AL NO SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Beneficios/derechos del socios adherente" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
Generalmente todos los Miércoles (siempre que Boca juegue de local los domingos). El socio debe loguearse en soysocio.bocajuniors.com.ar, y podrán adquirir de manera online un adicional para el partido pagando con su tarjeta de crédito. Se vende 1 por persona. Las entradas no se retiran, el sistema la habilita automáticamente el carnet para el ingreso. Cualquier verificación de la transacción puede ser vista en la solapa Historial o Mis adicionales.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ como debe hacer para poder adquirir entradas adicionales siendo un socio adherente.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE →"Info general sobre la compra de entradas adicionales" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
Deberá acercarse primero al Centro de Atención al socio ubicado en el Club(Brandsen 805) planta baja. Con su DNI. El tramite es personal lo hace UNICAMENTE el socio. En el estatuto interno de club se menciona que el carnet de socio es intransferible. Debe realizar el tramite 48 hs después del partido en el que se le retuvo el carnet.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ como debe hacer para recuperar su carnet, dado que cometió el acto ilícito de prestarlo y se lo retuvieron el día de partido.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Me retuvieron el carnet de adherente por prestarlo" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
Deberá acercarse al Centro de Atención al socio ubicado en el Club(Brandsen 805) de lunes a viernes de 13 a 19:30 planta baja con su DNI + carnet de adherente (si es que lo tiene a retirar el carnet de activo. Debe abonar 530$ por única vez para imprimir su nuevo carnet. DEBE IR UNICAMENTE EL SOCIO TITULAR, NO PUEDE IR OTRA PERSONA
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ como debe hacer para retirar su carnet de socio Activo, ya que lo pasaron de categoría.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Y dar las felicitaciones antes de terminar el llamado.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE →"Me pasaron de Adherente a Activo, que tengo que hacer?" → CERRADO EN LINEA
El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
Cada vez que se hagan cambios de categoría de Adherente a Activo, el socio recibirá un e-mail donde se lo felicite por su cambio de categoría y se le solicitará que concurra al Centro de Atención al Socio (Brandsen 805 PB) para realizar su nueva credencial. El tramite es personal y con DNI y se abonará $530 por la nueva credencial.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar” cual fue el ultimo numero de socio adherente que pasaron a activo. Refiriéndose a los cambios de categorías que se produce de forma mensual.(ADHERENTE A ACTIVO)
Validación de datos: : Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Verificar la ultima lista compartida con supervisión, en donde se muestra la base de socios que pasaron de Adherentes a Activos
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "¿Qué Nro. de socio adherente pasaron/Cual fue el ultimo nro. de Adherente que pasaron a Activo?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
El carnet de adherente tiene un costo de $200 la reimpresión. Tiene que acercarse a Brandsen 805, planta baja al Centro de Atención al socio, con su DNI para hacer la reimpresión. El tramite es personal lo realiza UNICAMENTE EL TITULAR . No se realizan perdidas de carnet posterior a un partido, el socio debe esperar 48 horas.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “que debe hacer ya que manifiesta haber perdido su carnet de socio Adherente.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Perdí el carnet de adherente" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Debemos indicarle que verifique el historial en Soysocio, allí encontrará el Voucher de la compra. En caso de que no se encuentre allí, se debe avisar a sistemas para verificar el inconveniente. Cuando no esta en el historial, la razón posible es que no se procesó la compra. De ser así, debe verificar su tarjeta de crédito a ver si se hizo el cobro de esa compra, para poder reclamar con todos las verificaciones realizadas. Si solo manifiesta que aun no recibió el comprobante, y luego de revisar el historial aun sigue sin verlo. Le pedimos que cierre cesión y vuelva a ingresar para que se refresque la información., porque puede que la pagina este colapsada y requiera volver a ingresar
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “informar “que hizo la compra de la entrada adicional por la pagina de Soysocio, pero no recibió el comprobante de la transacción.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Perdí el carnet de adherente" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM se debe escribir solo si el socio manifiesta haber recibido un mensaje de error en la pagina, para poder aportar mas datos para que el equipo de sistemas pueda analizar en profundidad el caso. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
El socio adherente podrá ponerse al día, en caso de deber cuotas porque se cayó el debito automático verificando el estado de su tarjeta en SGS solapa PAGOS, además corroboramos su dirección de mail y le indicamos que le enviaremos un mail con el formulario de adhesión al DA desde la casilla infosocios@bocajuniors.com.ar, comenzaremos la gestión con este mail que luego enviaremos al sector de COBRANZAS para que se pueda completar el tramite. Para la adhesión de la tarjeta, se cobrará el monto adeudado. La gestión puede demorar máximo 72 horas para volver a adherir su tarjeta al DA y hacer el cobro.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar” como debe hacer para pagar su deuda.
Validación de datos: : Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Adherente que debe cuotas" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda
Pueden ser socio adherentes todas las personas mayores a 6 años de edad.
1. El aspirante a socio adherente ingresa a la página web soysocio.bocajuniors.com.ar. Posteriormente debe hacer “clic” en “Regístrate” y debe cargar los datos para la creación del usuario.
2. Debe cargar todos sus datos personales. Luego el sistema realiza las validaciones correspondientes (DNI, Correo Electrónico, etc.).
3. Carga los datos de su tarjeta de crédito y completa el código de seguridad de la misma y hace “Clic” en “Pagar”, prestando conformidad.
4. Si los datos de la tarjeta de crédito son válidos, el sistema asigna automáticamente el número de Socio Adherente. Luego se emitirá una leyenda “La operación se realizó con éxito”.
Se tipifican como tal aquellos casos en los que se comunique una persona, ya sea socia o no, para consultar como se dan de alta los socios adherentes
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Para los NO SOCIOS debe solicitar Nombre y Apellido/DNI, mail, y teléfono. (Nombre y apellido, DNI y Mail son obligatorios).
Carga en la ticketera:
Socios: AYUDA AL NO SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Cómo puedo ser socio? ¿quiénes pueden hacerse socio adherente?" → CERRADO EN LINEA
No socios: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "Cómo puedo ser socio? ¿quiénes pueden hacerse socio adherente?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM se debe poner el error puntual que indique el socio. Debemos pedirle que sea exacto con el error que se presenta para poder informarlo. . Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
Para solicitar la baja de actividades deportivas debe enviar un mail solicitando la baja con todos los datos del socio e informar que deporte realiza a deportesamateurs@bocajuniors.com.ar (debe tener cuota al día)
El valor de la cuota es $450 para socios que vivan en CABA y GBA y $395 socios que vivan a + de 100 km de BS.AS. La inscripción web, tiene costo $75 más el seguro anual de eventos deportivos; esto se cobrará todo junto al momento de darse de alta como socio. El costo de la inscripción web es por única vez, en cuanto al seguro anual, se cobrará en la inscripción y luego todos los ENEROS junto a la cuota social. Para mas información puede visitar http://www.bocajuniors.com.ar/socios/socios-valores y conocer los valores de inscripción.
Se tipifican como tal aquellos casos en los que se comunique una persona, ya sea socio o no, para “consultar” los precios para darse de alta como socio Adherente.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Para los NO SOCIOS debe solicitar Nombre y Apellido/DNI, mail, y teléfono. (Nombre y apellido, DNI y Mail son obligatorios)
Carga en la ticketera: AYUDA AL NO SOCIO → CONSULTA → SOCIO ADHERENTE → "¿Cuotas e inscripción?." → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM se debe poner el error puntual que indique el socio. Debemos pedirle que sea exacto con el error que se presenta para poder informarlo. . Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
No pueden ser Socios Adherentes:
A) Los menores de 5 años, que corresponden a la categoría de socios bebes.
B) Los actuales socios, cualquiera sea su categoría.
Sí, tendrá que abonar una cuota mensual de sólo el 50% de la que le correspondiere al Socio Activo o del Interior, según le corresponda (Ej: Si la cuota del Socio Activo es de $ 100, la del Socio Adherente -activo- será de $ 50; si la del Socio del Interior es de $ 70, el Socio Adherente del Interior será de $ 35). El pago se realiza en forma exclusiva con tarjeta de crédito.
No, no puede votar, Votan los socios Activos/Activas/Interior/Vitalicios/Exterior
Si, todos pueden hacer el trámite para ser Socios Adherentes. No importa dónde vivan.
Lunes a Viernes de 13 a 19:30 hs en el Centro de Atencion al socio (Brandsen 805 PB). Puede ir sin turno. Los socios adherentes no cambian el carnet, esto aplica para socios activos y adherentes del interior.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ como debe hacer su cambio de carnet siendo socio activo (todas las categorías) o socio adherentes interior.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Como puedo hacer mi cambio de carnet?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
El tramite se hace personalmente y únicamente el titular, en el Centro de Atención al Socio en planta baja de Brandsen 805 CABA. Pasadas las 48 horas del último partido y siempre que el carnet no este retenido por mal uso. Deberá presentar DNI. El carnet tiene un costo de $200 para el Socio Adherente y $530 para el socio Activo/Activa/Vitalicio/Menor/Cadete/Exterior(indicar según el caso) la reimpresión.
Si la perdida/robo del carnet todavía no se denuncio y quiere ir al próximo partido y hace el llamado dos días antes al evento, el socio puede acercarse con su DNI, desde 3 horas antes del partido al puesto de Atención al socio que se encuentre más cercano a su ingreso. Los puestos se ubican en Brandsen e Irala/ Palos y Pinzón/ Bombonerita (atención a socios con ingreso a popular, palco o platea) Además Aristobulo e Irala/ Playa 3 (atención a abonados) y hacer la denuncia correspondiente y se le otorgará una entrada para que pueda ingresar (si es que no esta retenido por mal uso). Y en la semana siguiente pasa a buscar su nuevo carnet.
Son tipificados como tal aquellos casos en el que el socio se comunica para “consultar “ como debe hacer para poder hacer su carnet dado que lo perdió/ se lo robaron.
Validación de datos: Deberá validar los datos del socio en SGS. Nombre y Apellido/DNI, Nro. de Socio/Datos de contacto/Fecha de Nacimiento.
Carga en la ticketera: AYUDA AL SOCIO → CONSULTA → SOCIO → "Que cubre el SEGURO PARA ACTIVOS Y ADHERENTES?" → CERRADO EN LINEA
Importante: El campo de observaciones del CRM solo se puede utilizar en caso de ser necesario para dar conocimiento de algo excepcional o que no este en el árbol de tipificaciones. Al ser un campo obligatorio para cerrar el ticket puede poner un punto y cerrar. Si hace otra consulta tipificar según corresponda.
La campaña no se encuentra en vigencia.