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Durante el levantamiento de información con las áreas responsables, se identificaron 7 nuevos trámites u OPAs (otros procesos administrativos) no incluidos en la racionalización oficial. Su inclusión debe analizarse cuidadosamente, considerando la frecuencia, impacto y factibilidad de automatización. Los nuevos trámites son:
● PQRSFD
● Certificados contractuales
● Certificados de asistencia a procesos de educación continua
● Paz y Salvo Graduando
● Solicitud de póliza de seguro estudiantil
● Salidas académicas
● Validación de títulos
Recomendaciones para nuevos trámites
Evaluación de recurrencia e impacto: Antes de su formalización como trámites u OPAs institucionales, se recomienda realizar un análisis de frecuencia de uso para determinar su viabilidad de implementación digital.
Digitalización y autogestión: Se debe diseñar una estrategia progresiva para su digitalización e incorporación en la ventanilla única institucional, idealmente bajo esquemas de autogestión ciudadana o estudiantil.
Registro en SUIT: En caso de consolidarse como trámites formales, deben ser reportados y actualizados en el Sistema Único de Información de Trámites (SUIT).
Inclusión en portafolio TIC: Estas nuevas iniciativas deberán articularse con el portafolio de proyectos del PETIC y su hoja de ruta para asegurar su viabilidad técnica, operativa y presupuestal.
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