TRAMITES

El análisis de los trámites institucionales del Colegio Mayor de Antioquia revela una oportunidad estratégica para avanzar en la digitalización y automatización de procesos que actualmente demandan altos niveles de gestión manual y generan ineficiencias operativas. A partir del informe de racionalización de trámites 2025, se identificaron inicialmente 20 trámites, a los cuales se sumaron 7 trámites/OPA adicionales identificados tras el proceso de entrevistas institucionales.

De estos trámites, se evidenció que la mayoría tienen algún nivel de digitalización, principalmente mediante el uso de aplicativos o portales web. Sin embargo, el diagnóstico clasifica su nivel de madurez digital como "bajo" en muchos casos, no por la ausencia de un canal digital, sino por la falta de una gestión integral del trámite. Es decir, aunque los trámites pueden iniciarse por medio digital, aún requieren validaciones o aprobaciones manuales, no permiten autogestión completa, no están integrados con otros sistemas institucionales, o no ofrecen seguimiento y trazabilidad digital.

Este nivel de digitalización se considera insuficiente para un ecosistema moderno de trámites, en el cual se espera una experiencia 100% digital, automatizada, con interoperabilidad entre sistemas y sin necesidad de gestiones presenciales o por correo electrónico. Esta situación limita la eficiencia operativa y genera una alta dependencia del trabajo manual de las áreas responsables.

A continuación, se presenta el listado de trámites existentes y las recomendaciones de mejora: