Abaixo vocês encontrarão alguns artigos e materiais de apoio para utilizar a nossa plataforma. 

Fiquem à vontade para compartilhar com seus colaboradores e famílias! 

• Como baixar o app da Coala?

• Como acessar a plataforma da Coala?

• Não estou conseguindo acessar a plataforma. O que devo fazer?

• Qual é o melhor navegador para utilizar a Coala pelo computador?

• Quais dados são necessários para eu me cadastrar na Coala?

• O que é o processo de ativação?

• O que são as notificações da Coala e como utilizá-las?

• Como a Coala protege os meus dados cadastrais?

• Como acessar e alterar meus dados cadastrais?

• Como habilitar o meu áudio e vídeo na Coala?

• Há prioridade na fila de espera?

• Em quanto tempo serei atendido?

• Não consigo acessar o teleatendimento iniciado, onde posso encontrar ajuda?

• Como posso testar minha câmera e microfone antes da consulta?

• O que fazer quando a câmera não funcionar?

• O que é a ficha de saúde?

• Os dados da minha ficha de saúde estão protegidos?

• Como alterar ou remover alguma informação da minha ficha de saúde?

• O que são as cartilhas de saúde da Coala?

• O que são os e-books de saúde da Coala?

• O que são os guias de saúde da Coala?

• O que são os manuais de saúde da Coala?

• Quais os canais de suporte da Coala?

• Termos e Condições do teste gratuito da plataforma Coala Saúde

• Dúvidas Frequentes - Teste Gratuito

• Programa de Indicações: Regulamento da Campanha

• Como incluir um usuário em minha instituição?

• Onde encontro a lista de usuários da minha instituição?

• Quem pode acessar as minhas informações cadastrais?

• Posso editar as informações cadastrais de algum usuário de minha instituição?

• Sou responsável e não encontro meu dependente. O que devo fazer?

• Eu tenho permissão para solicitar atendimento médico para algum aluno ou colaborador?

• Como iniciar a chamada de ajuda para alguém de minha instituição?

• Como solicitar um atendimento imediato da Coala pelo app?

• A família do aluno é notificada sobre a abertura de pronto atendimento?

• Como a família do aluno pode acessar o teleatendimento iniciado?

• Como serei avisado que minha solicitação de atendimento à criança foi iniciada?

• Como cancelar o pronto atendimento solicitado para um paciente de minha instituição?

• Durante a chamada de ajuda no pronto socorro digital da Coala, o que fazer quando não encontrar a pessoa de minha instituição que precisa do atendimento?

• Como acessar o registro do atendimento de algum aluno?

• A Coala possui protocolos para doenças infecciosas que possam ocorrer em minha instituição?

• Fiquei com dúvidas depois da consulta. Posso falar com a Coala?

• Posso abrir uma nova chamada de atendimento para alguém de minha instituição?

• Como anexar imagens, laudos, exames e outros documentos relevantes aos atendimentos de minha instituição?

• Quais são os tipos de perfis institucionais?

• Onde consigo verificar o meu perfil de acesso?

• Como adicionar ou remover um perfil de acesso?

• Posso ter mais de um perfil de acesso na plataforma?

• Como alterar dados cadastrais de minha instituição?

• Posso ter vínculo com mais de uma instituição?

• Como posso vincular instituições da minha rede de escolas?

• Posso visualizar indicadores gerais das instituições que fazem parte da minha rede de escolas?

• Quais permissões eu tenho como gestor de minha rede de escolas?

• Onde consigo visualizar todos os meus dependentes?

• Como visualizar os dados de minha assinatura?

• Meu filho estuda em uma escola parceira da Coala, como acesso a plataforma?

• Sou responsável e não estou conseguindo fazer o primeiro acesso, o que pode ser?

• Como chamar ajuda para meu(s) dependente(s)?

• O meu dependente consegue chamar ajuda?

• Como saberei que o atendimento de meu dependente foi iniciado?

• Como anexar imagens, laudos, exames e outros documentos relevantes aos atendimentos de meu dependente?

• Como autorizo um receituário emitido para meu dependente?

• Como consigo acessar os documentos dos atendimentos de meu(s) dependente(s)?

• Onde consigo acompanhar os atendimentos feitos por meu(s) dependente(s)?

• Porque devo preencher a ficha do meu dependente?

• Como consigo acessar a ficha de meu dependente?

• Quem terá acesso às informações de saúde de meu(s) dependente(s)?

• Como cancelar o pronto atendimento solicitado para o meu dependente?