Sou responsável e não encontro meu dependente. O que devo fazer?

Atenção: Caso você possua vínculo junto a uma de nossas instituições parceiras, certifique-se de que você esteja fazendo uso do e-mail ou celular que a sua instituição enviou à Coala.

Quando a Coala inicia a parceria com uma escola ou creche, a instituição de ensino nos envia os dados dos responsáveis dos alunos para realizarmos um pré-cadastro na plataforma da Coala.

Se você acessou a plataforma e não encontrou seu(s) dependente(s), não se preocupe. É provável que esteja tentando fazer login com um e-mail ou telefone diferente do registrado pela instituição de ensino, pois a definição do e-mail e telefone dos responsáveis é de responsabilidade da escola.

👉 Para eliminar essa dúvida, realize o primeiro acesso e login sempre com o endereço de e-mail no qual você recebeu o e-mail de boas-vindas da Coala, pois esse é o que está cadastrado.

Caso, mesmo após acessar a plataforma com o e-mail informado por sua instituição, você ainda não tenha encontrado o(s) seu(s) dependente(s), entre em contato conosco por meio de nosso serviço de suporte.