Gestión Efectiva de Salidas No Conformes de Servicios y Productos: Una Perspectiva Práctica

En el ámbito de la gestión de calidad, abordar situaciones de "salida no conforme" en productos y servicios es esencial para mantener estándares excelentes. Con el objetivo de facilitar este proceso crucial, se ha desarrollado un formulario de reporte y gestión que simplifica la identificación y resolución de estas situaciones, en consonancia con el Sistema de Gestión por Procesos implementado.

Comprensión de la "Salida No Conforme":

Para un entendimiento completo del formulario, es primordial comprender el concepto de una "salida no conforme". Este término hace referencia a la falta de cumplimiento de requisitos específicos establecidos para un producto o servicio. Es, en esencia, un indicador de que un aspecto del proceso no ha alcanzado los estándares necesarios.

Proceso paso a paso en el uso del formulario:

Antes de adentrarse en los detalles del formulario, es fundamental adquirir una comprensión profunda de las acciones de tratamiento necesarias y los registros generados en relación con las salidas no conformes. Para lograr esto, se recomienda encarecidamente consultar el documento "IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO DE SALIDAS NO CONFORMES FO-DE-009".

Es imperativo contar con evidencias que respalden los registros generados, tanto para la situación específica como para las medidas de tratamiento implementadas. Estos documentos proporcionarán el respaldo necesario para mantener la transparencia e integridad del proceso.

Opciones de tratamiento para Salidas No Conformes:

El formulario abarca diversas opciones de tratamiento para abordar situaciones de salida no conforme. Cada opción se adapta a la naturaleza precisa de la no conformidad:

Corrección

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada (elimina el problema)

Concesión

Autorización para utilizar o liberar un servicio que no es conforme con los requisitos

Reclasificación

Variación de la Clase de un producto no conforme, de tal manera que sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales

Permiso de desviación 

Autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un servicio antes de su realización

Re-proceso

Acción tomada sobre un servicio no conforme para que cumpla con los requisitos.