Kool tagab õpilasele ja vanemale teabe õpilase arengust ja toimetulekust koolis ning teabe kättesaadavuse õppe ja kasvatuse korralduse ning edasiõppimise võimaluste kohta. Õpilane ja vanem saavad tagasisidet õpilase arengu ja koolis toimetuleku kohta vestlustes klassijuhataja ja aineõpetajatega, toimuvate arenguvestluste ning e-kooli vahendusel. Aineõpetaja annab ülevaate peamistest õppeteemadest, vajalikest õppevahenditest, hindamise korraldusest ning klassijuhataja toimuvatest üritustest trimestri või poolaasta alguses. Õppe ja kasvatuse korralduse kohta saab teavet kooli kodulehelt, klassijuhatajatundides ning vähemalt kord aastas lastevanemate koosolekutelt (klassi- ja üldkoosolek). Jooksva info edastab aineõpetaja, klassijuhataja või kooli juhtkond õpilastele või lastevanematele e-kooli või e-kirja teel, kasutades vastavaid meililiste. Lapsevanemad on kohustatud kooli teavitama oma kontaktandmetest ja nende muutumisest.
Koolis nõustatakse vajaduse korral õpilast, lapsevanemat ja õpetajat õpilase arengu toetamiseks ja õppimiseks. Kool tagab õpilasele ja lapsevanemale aine-, pedagoogika- ning hariduskorraldusliku nõustamise ehk nõuandmise. Nõustamiseks tuleb pöörduda vastavalt valdkonnale spetsialistide poole:
ainealased küsimused ja nõuanded: aineõpetaja
hindamisega ning hinnetega seotud küsimused: esimesena pöörduda alati selle aineõpetaja poole, kes hinde pani. Vaidlusküsimuste korral, kui probleemi ei õnnestu aineõpetajaga koostöös lahendada, kaasata kooli õppejuht
pedagoogika-alane nõustamine: klassijuhataja, sotsiaalpedagoog, õppejuht, eripedagoog
hariduskorralduslik nõustamine: klassijuhataja, tugiõppejuht, sotsiaalpedagoog, õppejuht, direktor.