マーケティングの基本となる4P
・Product(製品) 客層は? 品質や性能は? ブランド名、パッケージ名は? など
・Price(価格) 顧客がもっとも満足する値段は?
・Place(流通) 大型スーパーへか? 専門店へか? 代理店へか?
・Promotion(販売促進) 効果的な広告宣伝は?
CRM(Customer Relationship Management)
顧客一人ひとりのニーズを満たしリピート客を増やす。
【CRMの目的】
①重要顧客をピックアップし、より満足度の高いサービスを展開する。
②顧客との接点を多く持つことでリピート客を増やす。
③顧客の属性や購買履歴に基づいて関連商品やサービスの情報を流して売上げ増を図る。
④新しい商品・サービスの導入にあたりテストマーケティングを行う。