ＳＦＡ（ｾｰﾙｽﾌｫｰｽｵｰﾄﾒｰｼｮﾝ）

個々の営業が持っていた顧客情報やノウハウをデータベースにして個人ベースからチーム営業に変える。

営業ノウハウの標準化が可能。

コールセンターと個々の営業が情報共有し顧客対応できるなどのメリットがある。